29
Z 8520 : 2022
表A.1−この規格の適用を支援する表(続き)
細分 原則又は推奨事項 適用性 適合性
箇条 Yes/ 適用不可能な理由 Yes/ コメント
No No
5.4.2 ユーザがインタラクティブシステムの能力及び操作方
法を見出しやすくするための推奨事項
5.4.2.1 ユーザが意図した結果を得られるようにするために,
インタラクティブシステムの能力及び操作方法を見出
すことを支援するインタラクティブシステムを設計す
ることが望ましい。
5.4.2.2 ユーザが現在のタスクを超えて情報を見つけられるイ
ンタラクティブシステムを設計することが望ましい。
5.4.3 ユーザが見出したインタラクティブシステムの能力及
び操作方法を詳しく調べられるようにするための推奨
事項
5.4.3.1 ユーザが否定的な結果に至ることなくシステムを試せ
るインタラクティブシステムを設計することが望まし
い。
5.4.3.2 ユーザが情報及び機能にアクセスする,又は情報及び
機能を検索するための適切な代替手段を提供するイン
タラクティブシステムを設計することが望ましい。
5.4.4 ユーザがインタラクティブシステムに関する情報を引
き出しやすくするための推奨事項
5.4.4.1 ユーザが自分の操作の結果を学ぶことに役立つフィー
ドバックを受けられるインタラクティブシステムを設
計することが望ましい。
5.4.4.2 タスクを実行するスキルの向上をユーザに促すインタ
ラクティブシステムを設計することが望ましい。
5.5.1 ユーザによる制御可能性 Yes
5.5.2 ユーザが中断可能なようにするための推奨事項
5.5.2.1 ユーザがタスクの実行をいつでも中断可能なインタラ
クティブシステムを設計することが望ましい。
5.5.2.2 タスクを中断した時点から再開可能なインタラクティ
ブシステムを設計することが望ましい。
5.5.2.3 自動的にタスクを実行するインタラクティブシステム
では,ユーザが進行中のタスクを中断可能であったり,
手動で再開可能であったりする設計が望ましい。
5.5.3 制御の柔軟性を提供するための推奨事項
5.5.3.1 ユーザが希望する順序でタスクを実行可能なインタラ
クティブシステムを設計することが望ましい。
5.5.3.2 タスクを完了するために,インタラクションの方法を
ユーザが選択可能なような柔軟性の高いインタラクテ
ィブシステムを設計することが望ましい。
5.5.3.3 ユーザがインタラクションのペースを制御可能なイン
タラクティブシステムを設計することが望ましい。
5.5.3.4 ユーザが少なくとも最後の操作を取り消して元の状態
に戻せるインタラクティブシステムを設計することが
望ましい。
5.5.4 個別化が可能なようにするための推奨事項
――――― [JIS Z 8520 pdf 31] ―――――
30
Z 8520 : 2022
表A.1−この規格の適用を支援する表(続き)
細分 原則又は推奨事項 適用性 適合性
箇条 Yes/ 適用不可能な理由 Yes/ コメント
No No
5.5.4.1 ユーザが既定値及び選択肢を変更可能なインタラクテ
ィブシステムを設計することが望ましい。
5.5.4.2 ユーザのニーズ及び好みに合ったユーザインタフェー
スに個別化が可能であるインタラクティブシステムを
設計することが望ましい。
5.5.4.3 ユーザが設定を変更しても,以前の設定又は最初の設
定に戻れるインタラクティブシステムを設計すること
が望ましい。
5.6.1 ユースエラーへの耐性 Yes
5.6.2 ユースエラーを回避するための推奨事項
5.6.2.1 既知の情報の入力をユーザに求めないインタラクティ
ブシステムを設計することが望ましい。
5.6.2.2 入力ミスのリスクを最小化するために,システム内で
適切なデータが利用可能な場合には,ユーザがデータ
を手動で入力するのではなく,既にあるデータを選択
可能であるインタラクティブシステムを設計すること
が望ましい。
5.6.2.3 その時点で有効な選択だけを提示するインタラクティ
ブシステムを設計することが望ましい。
5.6.2.4 ユースエラー又はシステムエラーが起こったとして
も,ユーザが行った作業を失わないインタラクティブ
システムを設計することが望ましい。
5.6.2.5 入力及び選択が処理される前に,ユーザが潜在的エラ
ーを見つけて対処することが可能なインタラクティブ
システムを設計することが望ましい。
5.6.2.6 ユーザの操作によって重大な結果が生じる場合,操作
を実行する前に確認を要求するインタラクティブシス
テムを設計することが望ましい。
5.6.3 ユースエラーを許容するための推奨事項
5.6.3.1 ユーザが入力エラーの訂正を遅らせる又は訂正されな
いままとすることが可能なインタラクティブシステム
を設計することが望ましい。
5.6.3.2 エラーを自動的に訂正可能な場合,訂正内容をユーザ
に通知し,ユーザが訂正内容を上書きする機会を提供
するインタラクティブシステムを設計することが望ま
しい。
5.6.4 ユースエラーからの復帰を促すための推奨事項
5.6.4.1 入力のエラーを検出,理解及び修正する際にユーザを
支援するインタラクティブシステムを設計することが
望ましい。
5.6.4.2 正確で,理解しやすく,丁寧なエラーメッセージを提
供するインタラクティブシステムを設計することが望
ましい。
5.6.4.3 エラーの修正を容易にする建設的な説明を提供するイ
ンタラクティブシステムを設計することが望ましい。
――――― [JIS Z 8520 pdf 32] ―――――
31
Z 8520 : 2022
表A.1−この規格の適用を支援する表(続き)
細分 原則又は推奨事項 適用性 適合性
箇条 Yes/ 適用不可能な理由 Yes/ コメント
No No
5.6.4.4 エラーの訂正に必要なステップ数及び労力を最小限に
抑えるインタラクティブシステムを設計することが望
ましい。
5.7.1 ユーザエンゲージメント Yes
5.7.2 システムを使うようにユーザを動機付けるための推奨
事項
5.7.2.1 成果を出したこと,及びユーザが対処する必要のある
未解決の問題がないことをユーザに示すインタラクテ
ィブシステムを設計することが望ましい。
5.7.2.2 適切な感情的反応を促すために,情動的要因を慎重に
使うインタラクティブシステムを設計することが望ま
しい。
5.7.2.3 ユーザを尊重して,情報及び機能を提示するインタラ
クティブシステムを設計することが望ましい。
5.7.2.4 潜在的なユーザニーズを想定して,インタラクティブ
システムを設計することが望ましい。
5.7.2.5 ユーザにとって好ましい第一印象を与えるインタラク
ティブシステムを設計することが望ましい。
5.7.2.6 効果又は効率を低下させることなく,ユーザにとって
魅力的であるインタラクティブシステムを設計するこ
とが望ましい。
5.7.2.7 ユーザに不合理な要求をしないインタラクティブシス
テムを設計することが望ましい。
5.7.3 ユーザのシステムへの信頼を高めるための推奨事項
5.7.3.1 ユーザのインタラクティブシステムへの信頼は,使用
を通じて構築することが望ましい。
5.7.3.2 使用しても危害を与えないという現実的な信頼レベル
をユーザに与えるインタラクティブシステムを設計す
ることが望ましい。
5.7.4 ユーザのシステムへの関与を強めるための推奨事項
5.7.4.1 ユーザが互助的な機能を提供可能なインタラクティブ
システムを設計することが望ましい。
5.7.4.2 インタラクティブシステムの利用を改善するために,
ユーザがシステムの変更及び追加を提案可能なインタ
ラクティブシステムを設計することが望ましい。
5.7.4.3 ユーザからの改善提案に基づく開発に関する決定事項
をユーザへフィードバックすることが可能なインタラ
クティブシステムを設計することが望ましい。
――――― [JIS Z 8520 pdf 33] ―――――
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Z 8520 : 2022
参考文献
[1] JIS Z 8521:2020 人間工学−人とシステムとのインタラクション−ユーザビリティの定義及び概念
注記 対応国際規格では,ISO 9241-11:2018,Ergonomics of human-system interaction−Part 11:
Usability: Definitions and conceptsを記載している。
[2] (ISOでは前書きでISO 9241-110:2006,Ergonomics of human-system interaction−Part 110: Dialogue
principlesが参照されているが,JISでは不要のため削除した。)
[3] ISO 9241-112:2017,Ergonomics of human-system interaction−Part 112: Principles for the presentation of
information
[4] ISO 9241-125:2017,Ergonomics of human-system interaction−Part 125: Guidance on visual presentation of
information
[5] ISO 9241-129:2010,Ergonomics of human-system interaction−Part 129: Guidance on software
individualization
[6] ISO 9241-143:2012,Ergonomics of human-system interaction−Part 143: Forms
[7] ISO 9241-154:2013,Ergonomics of human-system interaction−Part 154: Interactive voice response (IVR)
applications
[8] JIS X 8341-6:2013 高齢者·障害者等配慮設計指針−情報通信における機器,ソフトウェア及びサ
ービス−第6部 : 対話ソフトウェア
注記 対応国際規格では,ISO 9241-171:2008,Ergonomics of human-system interaction−Part 171:
Guidance on software accessibilityを記載している。
[9] ISO 21801-1:2020,Cognitive accessibility−Part 1: General guidelines
[10] ISO 25065:2019,Systems and software engineering−Software product Quality Requirements and Evaluation
(SQuaRE)−Common Industry Format (CIF) for Usability: User requirements specification
[11] ISO/IEC 29136:2012,Information technology−User interfaces−Accessibility of personal computer
hardware
[12] ISO/IEC 29138-1:2018,Information technology−User interface accessibility−Part 1: User accessibility
needs
[13] IEC 62366-1:2015,Medical devices−Part 1: Application of usability engineering to medical devices
[14] AFNOR Z 67-110,January, 1988, Information Processing, Ergonomics and Man-Computer Dialogue, Part 1:
Concepts
[15] DIN 66234-8,VDU work stations−Part 8: Principles of ergonomic dialogue design
[16] Bastien J.M.C, Scapin D.L., Leulier C., The ergonomic criteria and the ISO/DIS 9241-10 dialogue principles:
a pilot comparison in an evaluation task, Interacting with Computers, 11:299-322, 1999
[17] akir L. A., Towards an ergonomic design of software, Behaviour and Information Technology, 5, 1986, pp.
63-70
[18] Cronholm S., Bruno V. Do you Need General Principles or Concrete Heuristics・−a Model for Categorizing
Usability Criteria", OZCHI 2008 Proceedings, ACM, 2008
[19] Dzida W., Herda S., Itzfeld W., User perceived quality of interactive systems, IEEE Transactions on Software-
Engineering, SE4, 1978
[20] Geis T., Dzida W., Redtenbacher W., Interactive systems as part of computerised work−Specifying usability
――――― [JIS Z 8520 pdf 34] ―――――
33
Z 8520 : 2022
requirements and test criteria for interactive systems. Research report F1883 of the German Federal Institute
for Occupational Safety and Health (FIOSH), 2004
[21] Hartson R., Pyla P. S., The UX Book: Process and Guidelines for Ensuring a Quality User Experience, Morgan
Kaufmann Publishers, 2012
[22] Maguire M., Socio-technical systems and interaction design−21st Century Relevance, Applied Ergonomics,
45:162-170, 2014
[23] Molich R., Nielsen J., Improving an Human-Computer Dialogue, Communications of the ACM, 33:3, 338-342,
1990
[24] Nielsen J., 10 Usability Heuristics for User Interface Design, 1995, Available at:
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
[25] Raskin J., The Humane Interface: New Directions for Designing Interactive Systems, AddisonWesley
Longamn, Inc., Reading, MA, 2000
[26] Rogers Y., Sharp H., Preece J., Interaction Design: Beyond human-computer interaction, 3rd edition, John
Wiley & Sons, West Sussex, UK, 2011
[27] Rubenstein R., Hersh H., The Human Factor: Designing Computer Systems for People, Digital Press, 1984
[28] Shneiderman B., Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction, 3rd
Edition. Addison Wesley Longman Inc., Reading, MA, 1998
[29] Tognazzini B., First Principles of Interaction, (revision of 2014-03-05). Available at:
https://asktog.com/atc/principles-of-interaction-design/
(このJISに追加する参考文献)
JIS Z 8523:2007 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−ユーザー向け案内
JIS Z 8524:1999 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−メニュー対話
JIS Z 8530:2021 人間工学−人とシステムとのインタラクション−インタラクティブシステムの人間中
心設計
ISO/IEC 17000,Conformity assessment−Vocabulary and general principles
ISO/IEC TR 25060,Systems and software engineering−Systems and software product Quality Requirements and
Evaluation (SQuaRE)−Common Industry Format (CIF) for usability: General framework for usability-related
information
――――― [JIS Z 8520 pdf 35] ―――――
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JIS Z 8520:2022の引用国際規格 ISO 一覧
- ISO 9241-110:2020(MOD)
JIS Z 8520:2022の国際規格 ICS 分類一覧
- 13 : 環境.健康予防.安全 > 13.180 : 人間工学