JIS Q 9028:2021 マネジメントシステムのパフォーマンス改善―小集団改善活動の指針

                                                                                   Q 9028 : 2021

pdf 目 次

ページ

•  0 序文・・・・[1]
•  0.1 一般・・・・[1]
•  0.2 他の規格との一貫性・・・・[1]
•  0.3 JIS Q 9001及びJIS Q 9004との関係・・・・[2]
•  0.4 他のマネジメントシステムとの両立性・・・・[2]
•  1 適用範囲・・・・[2]
•  2 引用規格・・・・[2]
•  3 用語及び定義・・・・[2]
•  4 小集団改善活動の組織的な推進・・・・[3]
•  4.1 一般・・・・[3]
•  4.2 推進の仕組み・・・・[4]
•  4.3 トップマネジメントの役割・・・・[4]
•  4.4 代表的な小集団改善活動の形態・・・・[5]
•  5 チーム改善活動の推進・・・・[6]
•  5.1 一般・・・・[6]
•  5.2 目的を明確にする・・・・[8]
•  5.3 推進組織をつくる・・・・[9]
•  5.4 問題及び課題を選定する・・・・[10]
•  5.5 チームを編成する・・・・[12]
•  5.6 改善活動を行う・・・・[13]
•  5.7 方策を実施し,成果を組織に展開する・・・・[15]
•  5.8 能力を向上する・・・・[15]
•  5.9 改善活動のレベルを向上する・・・・[18]
•  5.10 推進の仕組みを評価し,見直す・・・・[18]
•  6 QCサークル活動の推進・・・・[19]
•  6.1 一般・・・・[19]
•  6.2 目的を明確にする・・・・[21]
•  6.3 推進組織をつくる・・・・[21]
•  6.4 QCサークルを編成する・・・・[22]
•  6.5 テーマを選定する・・・・[23]
•  6.6 改善活動を行う・・・・[24]
•  6.7 能力を向上する・・・・[27]
•  6.8 成果を展開する・・・・[31]
•  6.9 相互啓発を加速する・・・・[33]
•  6.10 推進の仕組みを評価し,見直す・・・・[34]

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――――― [JIS Q 9028 pdf 1] ―――――

           Q 9028 : 2021

pdf 目次

ページ

•  7 小集団改善活動における管理者の役割・・・・[35]
•  7.1 一般・・・・[35]
•  7.2 チーム改善活動の推進における管理者の役割・・・・[35]
•  7.3 QCサークル活動の推進における管理者の役割・・・・[36]
•  附属書A(参考)総合的品質管理における小集団改善活動の位置付け及び役割・・・・[37]
•  附属書B(参考)小集団改善活動の基本・・・・[40]
•  参考文献・・・・[45]

(pdf 一覧ページ番号 2)

――――― [JIS Q 9028 pdf 2] ―――――

                                                                                  Q 9028 : 2021

まえがき

  この規格は,産業標準化法第14条第1項の規定に基づき,認定産業標準作成機関である一般財団法人
日本規格協会(JSA)から,産業標準の案を添えて日本産業規格を制定すべきとの申出があり,経済産業
大臣が制定した日本産業規格である。
  この規格は,著作権法で保護対象となっている著作物である。
  この規格の一部が,特許権,出願公開後の特許出願又は実用新案権に抵触する可能性があることに注意
を喚起する。経済産業大臣は,このような特許権,出願公開後の特許出願及び実用新案権に関わる確認に
ついて,責任はもたない。

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――――― [JIS Q 9028 pdf 3] ―――――

                                      日本産業規格                            JIS
                                                                              Q 9028 : 2021

マネジメントシステムのパフォーマンス改善−小集団改善活動の指針

Performance improvement of management systems- Guidelines for small group improvement activities

            0

序文

0.1 一般

  顧客及び社会のニーズと組織の技術とを結び付けて新たな価値を創造し続けるためには,ニーズ及び技
術の変化に伴って生じる問題を解決し,課題を達成する必要がある。このためには,組織で働く全員がや
る気をもって活動に参加し,相互に密接に協力しながら,その中で各人がもつ能力を伸ばし,い(活)か
すことが求められる。
  しかし,多種多様な人がいる組織においては,関心を示さない人がいたり,コミュニケーションが不足
したりすることが少なくない。また,教育及び研修に多大な時間をかけているにもかかわらず,人が育た
ず,折角の潜在的な能力を引き出せずにいる場合もある。このような難しさを克服するために考えられた
方法が小集団改善活動である。小集団改善活動は,問題解決及び課題達成と人の育成及び職場の活性化と
を結び付ける上で根幹となる活動であり,その良否によって組織の成長及び発展が大きく左右される。し
たがって,全ての部門及び階層で実践するのがよい。
  この規格は,小集団改善活動の普及及び発展の基盤を提供することを目的に,小集団改善活動の基本的
な考え方,及び小集団改善活動を組織的に推進する場合の指針をまとめたものである。
  なお,対応国際規格は現時点で制定されていない。

0.2 他の規格との一貫性

  この規格は,小集団改善活動を対象としており,独立して使用することを意図して作成されているが,
マネジメントシステムのパフォーマンス改善に関する一連の規格である,方針管理を対象とするJIS Q
9023,日常管理を対象とするJIS Q 9026,プロセス保証を対象とするJIS Q 9027,並びに継続的改善の手
順及び技法を対象とするJIS Q 9024と整合性のある規格として相互に補完して使用することも可能であ
る。
  なお,総合的品質管理(Total Quality Management。以下,TQMという。)における方針管理,日常管理,
小集団改善活動及び品質保証の位置付け及び役割を,附属書Aに示す。また,この規格は,JIS Q 9005に
規定された,持続的成功を実現するための品質マネジメントの構築·運用において適用可能な支援技法の
一つとして使用されることを想定して作成されている。

――――― [JIS Q 9028 pdf 4] ―――――

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Q 9028 : 2021

0.3 JIS Q 9001及びJIS Q 9004との関係

  この規格は,組織がJIS Q 9001及びJIS Q 9004に基づくマネジメントシステムを,効果的かつ効率的に
運営管理するための支援技法として使用されることを想定して作成されている。

0.4 他のマネジメントシステムとの両立性

  この規格は,環境マネジメント,労働安全衛生マネジメント,財務マネジメントなどのマネジメントシ
ステムに関する固有な支援技法として作成されてはいないが,関連するマネジメントシステムのパフォー
マンス改善を支援する技法として組織が使用することが可能である。

1 適用範囲

  この規格は,品質管理の主要な活動の一つである小集団改善活動の実践に関して,小集団改善活動の基
本的な考え方,及び小集団改善活動を組織的に推進する場合の指針を示す。この規格は,組織の規模にか
かわらず適用可能である。また,製造だけでなく,開発,営業,アフターサービス,管理間接などのあら
ゆる種類の職場に適用可能である。さらに,製造業だけでなく,サービス業を含めた様々な業種に適用可
能である。

2 引用規格

  次に掲げる引用規格は,この規格に引用されることによって,その一部又は全部がこの規格の要求事項
を構成している。この引用規格は,その最新版(追補を含む。)を適用する。
    JIS Q 9000 品質マネジメントシステム−基本及び用語

3 用語及び定義

  この規格で用いる主な用語及び定義は,次によるほか,JIS Q 9000による。
3.1
小集団改善活動,小集団活動
  共通の目的をもち,様々な知識,技能,見方,考え方,権限などをもつ少人数からなるチームを構成
し,維持向上,改善及び革新を行うことで,構成員の知識,技能及び意欲を高めるとともに,組織の目的
達成に貢献する活動
  注釈1 小集団改善活動には,改善チームによる活動,QCサークルによる活動などが含まれる。
3.2
改善チーム
  組織の重要問題又は重要課題について,その解決又は達成のためにつくられた小グループ
3.3
QCサークル
  第一線の職場で働く人々が,継続的に製品及びサービスの品質,又はプロセスの質の維持向上及び改善
を行うための小グループ
  注釈1 QCサークルによる活動においては,顧客満足の向上及び社会への貢献だけでなく,構成員の
          能力向上及び自己実現,並びに明るく活力に満ちた生きがいのある職場づくりが重要な目的と

――――― [JIS Q 9028 pdf 5] ―――――

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