この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序文
ISO (国際標準化機構) は、各国の標準化団体 (ISO メンバー団体) の世界的な連合です。国際規格の作成作業は、通常、ISO 技術委員会を通じて行われます。技術委員会が設立された主題に関心のある各会員団体は、その委員会に代表される権利を有します。 ISOと連携して、政府および非政府の国際機関もこの作業に参加しています。 ISO は、電気技術の標準化に関するすべての問題について、国際電気標準会議 (IEC) と緊密に協力しています。
この文書の作成に使用された手順と、今後の維持のために意図された手順は、ISO/IEC 指令、 Part 1 で説明されています。特に、さまざまな種類の ISO 文書に必要なさまざまな承認基準に注意する必要があります。この文書は、ISO/IEC 指令のPart 2 の編集規則に従って起草されました ( www.iso.org/directives を参照)
このドキュメントの要素の一部が特許権の対象となる可能性があることに注意してください。 ISO は、そのような特許権の一部または全部を特定する責任を負わないものとします。ドキュメントの開発中に特定された特許権の詳細は、序文および/または受信した特許宣言の ISO リストに記載されます ( www.iso.org/patents を 参照)
このドキュメントで使用されている商号は、ユーザーの便宜のために提供された情報であり、保証を構成するものではありません。
規格の自主的な性質に関する説明、適合性評価に関連する ISO 固有の用語と表現の意味、および技術的貿易障壁 (TBT) における世界貿易機関 (WTO) の原則への ISO の準拠に関する情報については、次を参照してください。次の URL: www.iso.org/iso/foreword.html
この文書は、技術委員会 ISO/TC 232, 正式な教育以外の学習サービスによって作成されました。
ISO/TC 232 は、次の文書も作成しています。
- ISO 29990:2010 1 、ノンフォーマル教育およびトレーニングのための学習サービス — サービス プロバイダーの基本要件
- ISO 29991:2014, 正規教育以外の言語学習サービス — 要件
序章
このドキュメントは、そのさまざまな要素と提供を指定することにより、正式な教育以外の質の高い学習サービスの一般的な参照フレームを提供することを目的としています。
このドキュメントの構造は、広告、サービスの取得前に提供される情報、ニーズ分析、設計、評価、および評価を含む、プロトタイプの学習サービスにおける学習者とスポンサーの典型的な一連の経験を反映しています。
ただし、学習サービスを計画して提供する方法は、状況によって異なります。ラーニング サービス プロバイダー (LSP) は、サービスの一貫した配信とこのドキュメントへの準拠を保証するように設計された管理システムを実装できます。
1 スコープ
この文書は、すべてのタイプの生涯学習を含む、正式な教育以外の学習サービスの要件を指定します (たとえば、外部委託または社内の職業訓練および企業内訓練)これらには、学習サービス プロバイダー (LSP) によって提供される学習サービスが含まれます。これらは、学習者自身、および学習者に代わってサービスを取得するスポンサーを対象としています。この種のサービスの主な特徴は、学習の目標が定義され、サービスが評価され、学習者との対話が含まれることです。学習は、対面式、テクノロジーを介したもの、またはその両方を組み合わせたものにすることができます。
学習サービス プロバイダーが、学習サービスに加えて製品 (商品やサービス) を提供する組織の一部であるwhere 、このドキュメントは学習サービスにのみ適用されます。
このドキュメントは、正式な教育システムの一部として学習サービスを提供する学校、カレッジ、および大学を対象としていませんが、反省と自己評価のためのツールとして役立つ可能性があります。
2 参考文献
このドキュメントには規範的な参照はありません。
3 用語と定義
このドキュメントでは、次の用語と定義が適用されます。
ISO と IEC は、次のアドレスで標準化に使用する用語データベースを維持しています。
3.1
評価
個々の 学習者（3.8） または学習者グループの 学習（3.9） 成果を決定するためのデータの収集
3.2
混合学習
異なる 学習モードの組み合わせ（3.9）
注記 1: 学習のモードには、対面学習、IT 支援型学習などが含まれます。
[出典:ISO 29991:2014, 2.4, 修正]
3.3
能力
意図した結果を達成するために知識とスキルを適用する能力
3.4
カリキュラム
目的、内容、 学習リソース (3.11) 、および 学習 (3.9) の成果を説明する、 学習サービス提供者 (3.13) によって作成された学習計画
3.5
評価
学習サービス（3.12） の可能な調整について決定を下すための、 評価（3.1） および モニタリング（3.14） の結果を含む情報の体系的な収集。
3.6
ファシリテーター
学習者（3.8） と協力して 学習（3.9） を支援する人
注記 1: ファシリテーター (3.6) は 、教師、トレーナー、コーチ、チューター、またはメンターとも呼ばれます。
[出典:ISO 29990:2010, 2.8]
3.7
当事者
学習サービス (3.12) に直接的または間接的に関心を持つ個人、グループ、または組織。これには、その管理と成果、または関連するプロセス、またはその両方が含まれます。
[出典:ISO 29990:2010, 2.9]
3.8
学習者
学習に従事する人（3.9）
[出典:ISO 29990:2010, 2.11]
3.9
学ぶ
知識、行動、スキル、価値観、好み、または理解を獲得すること
[出典:ISO 29990:2010, 2.12]
3.10
学習環境
学習に使用される教室、マルチメディア室、およびその他の物理的または仮想的な空間 (3.9)
3.11
学習リソース
学習（3.9）を 効果的に促進するために 、学習サービス提供者（3.13） が利用できる資料、環境、人的資源、情報、またはその他の資産。
3.12
学習サービス
学習を可能にするために設計された一連の活動（3.9）
[出典:ISO 29990:2010, 2.13, 修正]
3.13
学習サービス プロバイダー
LSP
正式な教育以外で 学習サービス（3.12） を提供する組織または個人。学習サービスの提供に関与するすべての関係者を含む
[出典:ISO 29990:2010, 2.14, 修正]
3.14
モニタリング
計画への適合を追跡し、パフォーマンスを改善するために必要な決定を下すための、 学習サービス（3.12） の実装中に達成された進捗状況の継続的な調査
3.15
スポンサー
学習者 (3.8) に代わって 学習サービス (3.12) を取得する、学習者に財政的またはその他の支援を提供する、または 学習 (3.9) の結果に既得権を持つ組織または個人。
注記 1: スポンサーには、企業、政府機関、および個人が含まれます。
[出典:ISO 29990:2010, 2.17, 修正]
参考文献
| 1 | ISO 21001-3 、教育機関 — 教育機関向けの管理システム — 使用に関するガイダンスを含む要件 |
| 2 | ISO/TR 22411:2008, 高齢者および障害者のニーズに対応するための製品およびサービスへの ISO/IEC Guide 71 の適用に関するエルゴノミクス データおよびガイドライン |
| 3 | ISO 29990:2010, ノンフォーマル教育およびトレーニングのためのラーニング サービス — サービス プロバイダーの基本要件 |
| 4 | ISO 29991:2014, 正規教育以外の言語学習サービス — 要件 |
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives ).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents ).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not constitute an endorsement.
For an explanation on the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html .
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 232, Learning services outside formal education.
ISO/TC 232 has also developed the following documents:
- ISO 29990:2010 1 , Learning services for non-formal education and training — Basic requirements for service providers
- ISO 29991:2014, Language learning services outside formal education — Requirements
Introduction
This document is intended to provide a generic frame of reference for quality learning services outside formal education by specifying its various elements and delivery.
The structure of this document reflects a typical sequence of experiences of learners and sponsors in a prototypical learning service, including advertising, information provided prior to acquisition of the service, needs analysis, design, assessment and evaluation.
However, the way in which the learning service is planned and delivered can vary depending on the context. The learning service provider (LSP) can implement a management system designed to ensure consistent delivery of service and conformity with this document.
1 Scope
This document specifies requirements for learning services outside formal education, including all types of life-long learning (e.g. vocational training and in-company training, either outsourced or in-house). These include any learning services provided by a learning service provider (LSP) that are addressed to learners themselves, as well as to sponsors who are acquiring the services on behalf of the learners. The key features of these kinds of services are that the goals of learning are defined and the services are evaluated, and that they involve interaction with the learner. The learning can be face-to-face, mediated by technology, or a blend of both.
In cases where the learning service provider is part of an organization that delivers products (i.e. goods and services) in addition to learning services, this document only applies to learning services.
This document is not aimed at schools, colleges and universities providing learning services as part of a formal education system, but it can be useful to them as a tool for reflection and self-evaluation.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
3.1
assessment
gathering of data to determine the learning (3.9) outcomes of an individual learner (3.8) or group of learners
3.2
blended learning
combination of different modes of learning (3.9)
Note 1 to entry: Modes of learning include face-to-face learning, IT-supported learning, among others.
[SOURCE:ISO 29991:2014, 2.4, modified]
3.3
competence
ability to apply knowledge and skills to achieve intended results
3.4
curriculum
plan of study prepared by the learning service provider (3.13) which describes the aims, content, learning resources (3.11) , and learning (3.9) outcomes
3.5
evaluation
systematic gathering of information, including the results of assessment (3.1) and monitoring (3.14) , in order to make decisions about possible adjustments to the learning service (3.12)
3.6
facilitator
person who works with learners (3.8) to assist them with learning (3.9)
Note 1 to entry: A facilitator (3.6) is also often referred to as a teacher, a trainer, a coach, a tutor or a mentor.
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.8]
3.7
interested party
individual, group or organization with a direct or indirect interest in the learning service (3.12) , including its management and outcomes, or the processes involved, or both
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.9]
3.8
learner
person engaged in learning (3.9)
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.11]
3.9
learning
acquiring knowledge, behaviour, skills, values, preferences or understanding
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.12]
3.10
learning environment
classrooms, multimedia rooms and other physical or virtual spaces used for learning (3.9)
3.11
learning resource
material, environment, human resource, information or other asset that can be drawn on by the learning service provider (3.13) in order to facilitate learning (3.9) effectively
3.12
learning service
sequence of activities designed to enable learning (3.9)
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.13, modified]
3.13
learning service provider
LSP
organization or individual providing learning services (3.12) outside formal education, including any associates involved in the provision of the learning service
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.14, modified]
3.14
monitoring
continuous examination of progress achieved during the implementation of the learning service (3.12) to track conformity with the plan and to take necessary decisions to improve performance
3.15
sponsor
organization or individual that acquires learning services (3.12) on behalf of learners (3.8) , that provides financial or other support for them, or that has a vested interest in the outcome of the learning (3.9)
Note 1 to entry: Sponsors include corporations, government agencies and individuals.
[SOURCE:ISO 29990:2010, 2.17, modified]
Bibliography
| 1 | ISO 21001 3 , Educational organizations — Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use |
| 2 | ISO/TR 22411:2008, Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address the needs of older persons and persons with disabilities |
| 3 | ISO 29990:2010, Learning services for non-formal education and training — Basic requirements for service providers |
| 4 | ISO 29991:2014, Language learning services outside formal education — Requirements |