この規格ページの目次
ISO 10004:2012の概要
ISO10004:2012の規格概要
閲覧 情報
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
ISO 10004:2012は、顧客満足度を監視および測定するプロセスを定義および実装するためのガイダンスを提供します。ISO10004:2012は、提供されるタイプ、サイズ、または製品に関係なく、組織による使用を目的としています。 ISO 10004:2012の焦点は、組織の外部の顧客にあります。
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
ISO10004:2012 国際規格 情報
- ISO 国際規格番号
- ISO 10004:2012
- ISO 国際規格名称
- Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
- ISO 規格名称 日本語訳
- 品質管理 — 顧客満足度 — 監視と測定のガイドライン
- 発行日 (Publication date)
- 2012-09
- 廃止日：撤回日 (Abolition date,Withdrawal date)
- 2018-07-16
- 状態 (Status)
- 撤回されました (Withdrawn)
- 改訂 (Edition)
- 1
- PDF ページ数 (Number of pages)
- 32
- TC（専門委員会）:Technical Committee
- ISO/TC 176/SC 3 支援技術：(Supporting technologies)
- ICS：International Classification for Standards（国際規格分類）
- 03.120.10：Quality management and quality assurance,
- ISO 対応 JIS 規格
- ICS 対応 JIS 規格
ISO 10004:2012 関連規格 履歴一覧
ISO10004:2012 対応 JIS 規格一覧
ISO10004:2012 ICS 対応 JIS 規格
ICS > 03：サービス．経営組織，管理及び品質．行政．運輸．社会学． > 03.120：品質 > 03.120.10：品質管理及び品質保証
ISO 10004:2012 修正 一覧 (Amendments)
ISO 10004:2012 正誤表 一覧 (Corrigenda)
ISO 10004:2012 規格の現段階 ステージ (Stage codes: 95) 撤回、削除
サブステージコード 95.99 国際規格の撤回 (Withdrawal of International Standard)
ISO 10004:2012 持続可能な開発目標 SDGS
この規格は、以下の持続可能な開発目標 (Sustainable Development Goal)に貢献します。
- 17の目標 : [Sustainable Development Goal]
SDGsとは、「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」の略称で、2015年9月に国連で採択された2030年までの国際開発目標。17の目標と169のターゲット達成により、「誰一人取り残さない」社会の実現に向け、途上国及び先進国で取り組むものです。