ISO/IEC TR 29110-5-3:2018 システムおよびソフトウェアエンジニアリング—超小規模エンティティ（VSE）のライフサイクルプロファイル—パート5-3：サービス提供ガイドライン

ISO/IECTR29110-5-3:2018の規格概要

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Systems and software engineering — Lifecycle profiles for Very Small Entities (VSEs) — Part 5-3: Service delivery guidelines

1.1 適用分野 これらのサービス提供ガイドラインは、Very Small Entity (VSE) に適用されます。

VSE は、最大 25 名の企業、組織、部門、またはプロジェクトです。

ISO/IEC TR 29110-5-3:2018 は、顧客に提供される一連のサービスを管理するためのガイダンスを提供します。

VSE は、内部サービス プロバイダー (VSE の内部にサービスを提供する) または外部サービス プロバイダー (外部顧客に商用サービスを提供する) として機能できます。

これらのライフサイクル プロセス (ガバナンス、サービス コントロール、サービス関係、サービス インシデント) は、効果的で効率的な製品とサービスを作成するために、ソフトウェアとシステムの運用 (開発とインストールに至るまで) の活動をサポートおよび強化します。

ISO/IEC TR 29110-5-3: 2018 は、サービス提供のガイダンスを提供します。

このドキュメントが実装されると、顧客に利益をもたらすサービスの提供において VSE を支援およびガイドします。

特定の目的とイニシアチブは個々の組織のニーズに合わせて調整されるため、このドキュメントは、すべての組織にわたってアプローチの統一を促進するものではありません。

このガイドライン ドキュメントで説明されているタスク (したがって、アクティビティとプロセス) は、論理的な実行を意味する入力/出力の関係によって関連付けられています。

順序。

プロセスまたは関連する番号付けスキームの表示順序は、識別のみを目的としており、実装または実行順序を示すものではありません。

すべての VSE が異なるため。

タスクは、タスク間の関係を尊重しながら、組織に適した順序で実装できます。

配達。

このサービス提供ガイドライン ドキュメントは、顧客にサービスのみを提供する VSE によって使用されるか、ISO/IEC 29110 システムおよび/またはソフトウェア管理およびエンジニアリング ガイドラインからの情報と組み合わせることができます。

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。