ISO/IEC TS 33073:2017 情報技術—プロセス評価—品質管理のためのプロセス能力評価モデル

ISO/IECTS33073:2017の規格概要

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Information technology — Process assessment — Process capability assessment model for quality management

ISO/IEC TS 33073:2017:

- ISO/IEC 33004 の要件を満たし、ISO/IEC 33020 で定義されているプロセスの目的と結果、およびプロセス属性の解釈に関する指針となる指標を提供することで、評価の実施をサポートする統合 PRM および PAM を定義します。

- 評価指標の定義、選択、使用に関する例を示したガイダンスを提供します。

PAM は、プロセスのパフォーマンスとプロセス能力の一連の指標で構成されます。指標は、評価者が評価を割り当てることを可能にする客観的な証拠を収集するための基礎として使用されます。 ISO/IEC TS 33073:2017 に含まれる一連の指標は、包括的なセットであることを意図したものではなく、全体として適用することも意図したものではありません。

ISO/IEC TS 33073:2017 の PAM は、(能力の決定またはプロセスの改善のため) 評価のためのモデルおよび関連する文書化されたプロセス方法を選択したい評価スポンサーおよび有能な評価者を対象としています。さらに、優れたサービス管理の実践例を提供することで、評価モデルの開発者が独自のモデルを構築する際に役立ちます。次の場合に使用できます。

a) サービスプロバイダーが品質管理システム (QMS) を評価し、改善する。

b) サービスプロバイダーは、品質管理要件を満たすサービスの設計、開発、移行および提供の能力を実証する。

プロセス評価のモデルに関して ISO/IEC 33004 で定義された要件を満たす任意の PAM を評価に使用できます。さまざまなビジネス ニーズに対応するには、さまざまなモデルや方法が必要になる場合があります。 ISO/IEC TS 33073:2017の評価モデルは、ISO/IEC 33004で表現されているすべての要件を満たす評価モデルとして提供されています。

注PAM の著作権放棄: ISO/IEC TS 33073:2017 のユーザーは、プロセス評価のパフォーマンスをサポートするツールまたはその他の資料の一部として評価モデルに含まれる詳細な記述を複製して、意図された目的で使用できるようにすることができます。

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。