JIS Z 8520:2008 人間工学―人とシステムとのインタラクション―対話の原則

                                                               Z 8520 : 2008 (ISO 9241-110 : 2006)

pdf 目 次

ページ

•  序文・・・・[1]
•  1 適用範囲・・・・[1]
•  2 引用規格・・・・[2]
•  3 用語及び定義・・・・[3]
•  4 対話の原則及び推奨事項・・・・[4]
•  4.1 概要・・・・[4]
•  4.2 対話の原則間の関係・・・・[4]
•  4.3 仕事への適合性の原則・・・・[5]
•  4.4 自己記述性の原則・・・・[6]
•  4.5 ユーザーの期待への一致の原則・・・・[7]
•  4.6 学習への適合性の原則・・・・[8]
•  4.7 可制御性の原則・・・・[9]
•  4.8 誤りに対しての許容度の原則・・・・[10]
•  4.9 個人化への適合性の原則・・・・[11]
•  5 対話の原則及び推奨事項を利用するための枠組み・・・・[13]
•  5.1 一般・・・・[13]
•  5.2 この規格のインタラクティブシステム分析への利用例・・・・[14]
•  5.3 この規格のインタラクティブシステム設計への利用例(JIS Z 8523JIS Z 8527との関係) 155.4 この規格のインタラクティブシステム評価への利用例・・・・[15]
•  6 この規格とJIS Z 8521及びJIS Z 8522との関係・・・・[16]
•  参考文献・・・・[17]

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――――― [JIS Z 8520 pdf 1] ―――――

Z 8520 : 2008 (ISO 9241-110 : 2006)

まえがき

  この規格は,工業標準化法第14条によって準用する第12条第1項の規定に基づき,日本人間工学会(JES)
及び財団法人日本規格協会(JSA)から,工業標準原案を具して日本工業規格(日本産業規格)を改正すべきとの申出があり,
日本工業標準調査会の審議を経て,経済産業大臣が改正した日本工業規格(日本産業規格)である。これによって,JIS Z
8520:1999は改正され,この規格に置き換えられた。
  この規格は,著作権法で保護対象となっている著作物である。
  この規格の一部が,特許権,出願公開後の特許出願,実用新案権又は出願公開後の実用新案登録出願に
抵触する可能性があることに注意を喚起する。経済産業大臣及び日本工業標準調査会は,このような特許
権,出願公開後の特許出願,実用新案権又は出願公開後の実用新案登録出願に係る確認について,責任は
もたない。

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                                       日本工業規格(日本産業規格)                         JIS
                                                                              Z 8520 : 2008
                                                                        (ISO 9241-110 : 2006)

人間工学−人とシステムとのインタラクション−対話の原則

Ergonomics of human-system interaction-Part 110:Dialogue principles

序文

  この規格は,2006年に第1版として発行されたISO 9241-110を基に技術的内容及び対応国際規格の構成
を変更することなく作成した日本工業規格(日本産業規格)である。
  なお,この規格で点線の下線を施してある参考事項は,対応国際規格にはない事項である。
  この規格は,人間工学的に望ましいインタラクティブシステムの設計法を扱い,そのために必要となる
七つの対話の原則について規定する。これらの原則を特定の対話技法に限定されない一般的な形で,また,
インタラクティブシステムの分析,設計及び評価に適した形で規定する。
  対話の原則は,ユーザインタフェースの開発に大きな影響を及ぼす。この規格で規定する対話の原則
は,ユーザーがユーザインタフェースにおける使いにくさの問題に直面する事態を回避する助けとなる。
ユーザインタフェースにおける使いにくさの問題を,次に示す。
− 仕事で本来必要とされる手間以上に,余計な手間がかかる。
− 誤解しやすい情報を受け取る。
− 不十分な情報及び/又は適切でない情報を受け取る。
− インタラクティブシステムから予想外の応答を受け取る。
− 得られるはずの情報,使えるはずの機能にたどり着きにくい。
− 誤りからの回復に時間及び手間がかかる。
  この規格の構成は,次による。
a) 対話の原則
b) 各対話の原則に対応する推奨事項
c) 分析,設計及び評価時の要求仕様を決めるうえでの枠組み。
  この枠組みは,次の手引として役立つ。
− この規格によってインタラクティブシステムを設計するときに,対話の原則に基づいて対話要件を詳
    細に指定する。
− 各対話技法を,JIS Z 8524JIS Z 8527に沿って適用する場合,推奨事項に基づいて適切な設計案を詳
    細に指定する。
− 対話要件に照らしてインタラクティブシステムを評価する。

1 適用範囲

  この規格は,一般的な表現(利用の場面,アプリケーション,環境又は技術に言及しない。)を用いて人

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2
Z 8420 : 2008 (ISO 9241-110 : 2006)
間工学的な設計原則を規定し,それらの原則をインタラクティブシステムの分析,設計及び評価に応用す
る枠組みについて規定する。
  この規格は,すべてのインタラクティブシステムへの適用が可能であるが,特定の利用の状況(例えば,
安全重視のシステム及び協同作業)に特化した内容は規定しない。
  この規格は,次の人を対象とする。
− ユーザインタフェース開発ツール及びスタイルガイドの設計者 : ユーザインタフェース開発ツールを
    設計する場合に利用する。
− ユーザインタフェースの設計者 : システムの開発過程で,この規格を適用する。
− システム開発者 : システム設計及び実装過程でこの規格を適用する。
− 購買担当者 : 製品購入段階でこの規格を参照する。
− 評価担当者 : 製品がこの規格中の推奨事項に沿っていることを確認する。
    注記 この規格中のすべての推奨事項は,どのような場合にも無条件に適用するものではなく,適用
          の可否は評価対象の利用の状況に応じて異なる。
  この規格は,人間工学に基づいて人とインタラクティブシステムとの対話を設計する場合に必要となる
対話の原則に重点を置きそれ以外の設計上の側面,例えば,マーケティング,感性,企業イメージなどは
考慮しない。この規格で規定する4.1の対話の原則それぞれで規定する推奨事項は,必ずしも,各対話の
原則にかかわるすべての側面を網羅していない。
    注記 この規格の対応国際規格及びその対応の程度を表す記号を,次に示す。
          ISO 9241-110:2006,Ergonomics of human-system interaction−Part 110: Dialogue principles (IDT)
            なお,対応の程度を表す記号(IDT)は,ISO/IEC Guide 21に基づき,一致していることを示す。

2 引用規格

  次に掲げる規格は,この規格に引用されることによって,この規格の規定の一部を構成する。これらの
引用規格は,その最新版(追補を含む。)を適用する。
    JIS Z 8521 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−使用性についての手引
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-11,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 11: Guidance on usability (IDT)
    JIS Z 8522 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−情報の提示
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-12,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 12: Presentation of information (IDT)
    JIS Z 8523 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−ユーザー向け案内
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-13,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 13: User guidance (IDT)
    JIS Z 8524 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−メニュー対話
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-14,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 14: Menu dialogues (IDT)
    JIS Z 8525 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−コマンド対話
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-15,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 15: Command dialogues (IDT)
    JIS Z 8526 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−直接操作対話

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                                                                Z 8520 :2008 (ISO 9241-110 : 2006)
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-16,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 16: Direct manipulation dialogues (IDT)
    JIS Z 8527 人間工学−視覚表示装置を用いるオフィス作業−書式記入対話
      注記 対応国際規格 : ISO 9241-17,Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
             (VDTs)−Part 17: Form filling dialogues (IDT)

3 用語及び定義

  この規格で用いる主な用語及び定義は,次による。
3.1
利用の状況 (context of use)
  ユーザー,仕事,装置(ハードウェア,ソフトウェア及び資材)並びに製品が利用される物理的及び社
会的環境[JIS Z 8521の3.5(利用の状況)を参照]。
3.2
対話 (dialogue)
  目標達成に向けた,人とインタラクティブシステムとの相互作用(ユーザーによる情報入力行為及びシ
ステムによる応答の連鎖)。
    注記 ユーザーの行為には,データを入力する行為だけではなく情報を求めて探し回る行為をも含む。
3.3
対話の原則 (dialogue principles)
  対話を設計するための,幾つかの一般的な目標。
    注記 対話の原則は,特定の技術又は技法に関係するものではない。
3.4
対話要件 (dialogue requirement)
  特定の利用の状況において,ユーザーの必要性を満たす対話の特性。
3.5
目標 (goal)
  意図する結果[JIS Z 8521の3.8(目標)を参照]。
3.6
インタラクティブシステム (interactive system)
  ユーザーが遂行する仕事の能率を上げるように,ユーザーからの情報入力を受け取り,ユーザーに出力
の伝達を行う,ハードウェア及びソフトウェアの組合せ[JIS Z 8530の2.1(インタラクティブシステム)
を参照]。
    注記1 単にシステムと呼ぶこともある。
    注記2 インタラクティブシステムという言葉は,JIS Z 8521に規定する作業システムとは異なる。
3.7
仕事 (task)
  目標を達成するために必要な活動[JIS Z 8521の3.9(仕事)を参照]。
    注記 この規格での“仕事”という言葉は,JIS Z 8521での使い方と同じく広い意味で使用し,必ず
          しも対話を通じて行うことだけに限らない。
3.8

――――― [JIS Z 8520 pdf 5] ―――――

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