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※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
1 スコープ
この文書は、優れた公共サービスの原則を確立し、優れた公共サービス モデルに関するガイダンスを提供します。
この文書は、サービスを提供し、サービスを提供する社会 (国民) などの主要な利害関係者に優れたエクスペリエンスを提供することを目的とする公共サービス組織、および優れたサービスを提供することを目的とするその他のパートナー組織に適用されます。
1 Scope
This document establishes the principles of public service excellence and gives guidance on a public service excellence model.
This document is applicable to public service organizations that deliver services and aim to provide an outstanding experience to their key stakeholders, such as the society (the citizens) they serve, and other partner organizations for the purpose of delivering excellent service.