ISO 24511:2024 飲料水および下水サービスに関する活動 | ページ 2

この規格 プレビューページの目次

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。

序文

非推奨:コンシューマ

飲料水の配送および関連 サービス (3.9) 、 下水 (3.11) のサービス活動、雨水サービス活動、または再生水の配送および関連サービスから恩恵を受ける個人、グループ、または組織。

注記 1:ユーザーは利害関係者のカテゴリーです。

注記 2:ユーザーは、国内ユーザー、商業、工業、第三次活動、農業など、さまざまな経済部門に属することができます。

注記 3: 「消費者」という用語も使用されますが、ほとんどの国では、公共サービスを指す場合には「ユーザー」という用語が使用されることが多くなります。下水処理には適していません。

[出典:ISO 24513:2019, 3.1.8.4]

3.11

廃水

家庭活動、産業活動、商業活動、地表流出水、および偶発的な下水道流入または浸透水の組み合わせから生じる水で、環境または下水道に排出される、収集された雨水が含まれる場合があります。

注記 1:この文書における廃水の定義には、非液体形態 (すなわち、固体、未溶解、または不溶性) の衛生廃棄物も含まれます。

注記 2: 廃水は、別個の下水道システムまたは合流した下水道システムに流れることができます。

注記 3: 集められた雨水には、空気または地表面から運ばれた汚染物質や病原体が含まれている可能性があります。

[出典:ISO 24513:2019, 3.2.2.2, 修正 — エントリへの注記 1, 2, および 3 が追加されました。]

3.12

廃水システム

廃水 (3.11) および廃水残留物の収集、輸送、処理、排出の機能を提供する資産システム

[出典:ISO 24513:2019, 3.5.12.3]

3.13

水道事業

飲料水の採取、処理、配給、供給、廃水の収集、輸送、処理、処分、再利用 (3.11) 、または管理、収集、保管、輸送、および管理に必要な組織、プロセス、活動、手段および資源のセット全体雨水の使用または処分、および関連 サービスの提供(3.9)

注記 1:水道事業の主要な機能は次のとおりです。
  • その使命は、飲料水サービス、下水サービス、または雨水サービスの管理、収集、保管、輸送および使用、またはそれらの組み合わせを提供することです。
  • その物理的な責任地域とその地域内の人口。
  • その体。
  • 責任ある機関、または法的に別個の事業者によって運営される事業者の機能を備えた一般組織。
  • サービスを提供するために使用される物理システムの種類。さまざまなレベルの集中​​化が行われます。

注記 2: 飲料水事業とは、飲料水のみを扱う事業を指します。下水事業者は、下水のみを扱う事業者に対応します。雨水ユーティリティは、雨水のみを扱うユーティリティに対応します。

注記 3:責任主体と事業者を区別する必要がない場合、または区別することが困難な場合、「水道事業」という用語は両方を包含する。

注記 4:一般的な英語では、「water service」は「water utility」の同義語として使用されますが、この文書はこの用語をこのように使用することを推奨しません。

[出典:ISO 24513:2019, 3.3.1]

参考文献

1ISO 9001, 品質マネジメントシステム — 要件
2ISO 14001, 環境マネジメントシステム — 使用上のガイダンスを含む要件
3ISO 14031, 環境マネジメント ― 環境パフォーマンス評価 ― ガイドライン
4ISO 23611-6, 土壌品質 — 土壌無脊椎動物のサンプリング — Part 6: 土壌無脊椎動物を使用したサンプリング プログラムの設計に関するガイダンス
5ISO 24510, 飲料水および下水サービスに関する活動 - 利用者へのサービスの評価と改善のためのガイドライン
6ISO 24512, 飲料水および廃水サービスに関する活動 — 飲料水事業の管理および飲料水サービスの評価に関するガイドライン
7ISO 24516-3, 上下水道システムの資産管理に関するガイドライン — Part 3: 排水収集ネットワーク
8ISO 24516-4, 上下水道システムの資産管理に関するガイドライン - Part 4: 下水処理プラント、汚泥処理施設、ポンプ場、滞留施設
9ISO 24518, 飲料水および下水サービスに関する活動 — 水道事業の危機管理
10ISO/TS 24520, 飲料水供給システムおよび下水システムに関するサービス活動 - 危機管理 - 技術的側面のグッドプラクティス
11ISO 24521, 飲料水および廃水サービスに関する活動 — 基本的なオンサイト生活排水サービスの管理に関するガイドライン
12ISO 24525, 飲料水、廃水、雨水システムとサービス - オンサイトの生活排水サービスの運営と保守
13ISO 24536, 飲料水の供給、廃水および雨水システムに関するサービス活動 — 雨水管理 — 都市部における雨水管理のガイドライン
14ISO 24540, 水道事業の効果的かつ効率的なコーポレートガバナンスのための原則
15ISO 2456, 気候変動の影響に対する水道サービスの適応
16ISO 24591-1, スマートな水管理 — Part 1: 一般的なガイドラインとガバナンス
17ISO 24591-2, スマートな水管理 — Part 2: データ管理ガイドライン
18ISO 37120, 持続可能な都市とコミュニティ — 都市サービスと生活の質の指標
19ISO 55000, 資産管理 - 概要、原則、用語
20ISO 55001, 資産管理 - 管理システム - 要件
21ISO/IEC Guide 98-3, 測定の不確かさ — Part 3: 測定における不確かさの表現に関するガイド (GUM:1995)
22EN 752:2017, 建物外の排水および下水道システム — 下水道システム管理
23AWWA, 上下水道施設のベンチマークパフォーマンス指標: 調査データと分析レポート、米国水道協会、コロラド州デンバー、2005
24OECD, 「環境パフォーマンスレビューのための主要な指標セット」に取り組んでいる、OCDE/ GD (93) 179 パリ、1993
25国連。持続可能な開発、目標 6: すべての人に水と衛生へのアクセスを確保する、次から入手可能: https://www.un.org/sustainabledevelopment/water-and-sanitation/
26NF P 15-900-1, 地方公共サービス — 飲料水供給および下水道に関するサービス活動のガイドライン — Part 1: ユーザー サービス、 AFNOR, パリ、2000
27NF P 15-900-2, 地方公共サービス — 飲料水供給および下水道サービス活動のガイドライン — Part 2 部: 下水道網の管理、 AFNOR, パリ、2001 年
28NF P 15-900-3, 地方公共サービス — 飲料水の供給および下水道に関するサービス活動のガイドライン — Part 3 部: 廃水処理システムの管理、 AFNOR, パリ、2001 年
29DWA-M 801, 下水プラントのオペレーター向けの統合品質および環境管理システム
30DWA-M 1000廃水システムのオペレーターの資格と組織に関する要件
31日本の国のガイドライン:下水道維持管理改善ガイドライン、JSWA No. 472, 2003 年 5 月
32オランダのガイドライン「Leidraad Riolering」、オランダ
33OfWat, 信頼度評価スキーム、水道局、返品報告要件および定義マニュアル、英国、2001 年
34オランダ国家実施規範 NPR 3220:下水道管理
35オランダ規格 NEN 3398:下水道の調査と評価
36オーストリアのガイドライン OEWAV/AB 29: 下水処理プラントの広報、ウィーン/AT, 2004 年
37オーストリアのガイドライン OEWAV/AB 9: 廃水処理プラントの評価と評価のための指標、ウィーン/AT, 2000
38Matos, MR, Ashley, R.、Cardoso, MA, Duarte, P.、Molinari, A.、Shulz, A.下水サービスのパフォーマンス指標、ベスト プラクティス シリーズのマニュアル。ロンドン: IWA Publishing, 2003 年。ISBN: 1900222906

Foreword

DEPRECATED:consumer

person, group or organization that benefits from drinking water delivery and related services (3.9) , wastewater (3.11) service activities, stormwater service activities or reclaimed water delivery and related services

Note 1 to entry: Users are a category of stakeholder.

Note 2 to entry: Users can belong to various economic sectors: domestic users, commerce, industry, tertiary activities, agriculture.

Note 3 to entry: The term “consumer” can also be used, but in most countries the term “user” is more frequent when referring to public services. It is not appropriate for wastewater services.

[SOURCE:ISO 24513:2019, 3.1.8.4]

3.11

wastewater

water arising from any combination of domestic, industrial or commercial activities, surface runoff and any accidental sewer inflow or infiltration water and which can include collected stormwater, discharged to the environment or sewer

Note 1 to entry: The definition of wastewater in this document also includes sanitary waste in the non-liquid form (i.e. solid or undissolved or not soluble).

Note 2 to entry: Wastewater can flow in separate or combined sewer systems.

Note 3 to entry: Collected storm water can carry contaminants and pathogens picked up from the air or ground surfaces.

[SOURCE:ISO 24513:2019, 3.2.2.2, modified — Notes 1, 2 and 3 to entry have been added.]

3.12

wastewater system

asset system providing the functions of collection, transport, treatment and discharge of wastewater (3.11) and wastewater residues

[SOURCE:ISO 24513:2019, 3.5.12.3]

3.13

water utility

whole set of organization, processes, activities, means and resources necessary for abstracting, treating, distributing or supplying drinking water, for collecting, conveying, treating, disposing of or reusing wastewater (3.11) or for the control, collection, storage, transport and use or disposal of stormwater, and for providing the associated services (3.9)

Note 1 to entry: Some key features for a water utility are:
  • its mission, to provide drinking water services or wastewater services or the control, collection, storage, transport and use of stormwater services, or a combination thereof;
  • its physical area of responsibility and the population within this area;
  • its responsible body;
  • the general organization with the function of operator being carried out by the responsible body, or by legally distinct operators;
  • the type of physical systems used to provide the services, with various degrees of centralization.

Note 2 to entry: Drinking water utility addresses a utility dealing only with drinking water; wastewater utility addresses a utility dealing only with wastewater; stormwater utility addresses a utility dealing only with stormwater.

Note 3 to entry: When it is not necessary or it is difficult to make a distinction between responsible body and operator, the term “water utility” covers both.

Note 4 to entry: In common English, “water service” can be used as a synonym for “water utility”, but this document does not recommend using the term in this way.

[SOURCE:ISO 24513:2019, 3.3.1]

Bibliography

1ISO 9001, Quality management systems — Requirements
2ISO 14001, Environmental management systems — Requirements with guidance for use
3ISO 14031, Environmental management — Environmental performance evaluation — Guidelines
4ISO 23611-6, Soil quality — Sampling of soil invertebrates — Part 6: Guidance for the design of sampling programmes with soil invertebrates
5ISO 24510, Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users
6ISO 24512, Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of drinking water utilities and for the assessment of drinking water services
7ISO 24516-3, Guidelines for the management of assets of water supply and wastewater systems — Part 3: Wastewater collection networks
8ISO 24516-4, Guidelines for the management of assets of water supply and wastewater systems — Part 4: Wastewater treatment plants, sludge treatment facilities, pumping stations, retention and detention facilities
9ISO 24518, Activities relating to drinking water and wastewater services — Crisis management of water utilities
10ISO/TS 24520, Service activities relating to drinking water supply systems and wastewater systems — Crisis management — Good practice for technical aspects
11ISO 24521, Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of basic on-site domestic wastewater services
12ISO 24525, Drinking water, wastewater and stormwater systems and services — Operation and maintenance of on-site domestic wastewater services
13ISO 24536, Service activities relating to drinking water supply, wastewater and stormwater systems — Stormwater management — Guidelines for stormwater management in urban areas
14ISO 24540, Principles for effective and efficient corporate governance of water utilities
15ISO 24566 (series), Adaptation of water services to climate change impacts
16ISO 24591-1, Smart water management — Part 1: General guidelines and governance
17ISO 24591-2, Smart water management — Part 2: Data management guidelines
18ISO 37120, Sustainable cities and communities — Indicators for city services and quality of life
19ISO 55000, Asset management — Overview, principles and terminology
20ISO 55001, Asset management — Management systems — Requirements
21ISO/IEC Guide 98-3, Uncertainty of measurement — Part 3: Guide to the expression of uncertainty in measurement (GUM:1995)
22EN 752:2017, Drain and sewer systems outside buildings — Sewer system management
23AWWA, Benchmarking Performance Indicators for Water and Wastewater Utilities: Survey Data and Analysis Report, American Water Works Association Denver, CO, 2005
24OECD, works on “Core sets of indicators for environmental performance reviews”, OCDE/ GD (93) 179 Paris, 1993
25United Nations. Sustainable development, Goal 6: Ensure access to water and sanitation for all, Available from: https://www.un.org/sustainabledevelopment/water-and-sanitation/
26NF P 15-900-1, Local public services — Guidelines for service activities relating to drinking water supply and sewerage — Part 1: User services, AFNOR, Paris, 2000
27NF P 15-900-2, Local public services — Guidelines for drinking water supply and sewerage service activities — Part 2: Management of a sewerage network, AFNOR, Paris, 2001
28NF P 15-900-3, Local public services — Guidelines for service activities relating to drinking water supply and sewerage — Part 3: Management of a wastewater treatment system, AFNOR, Paris, 2001
29DWA-M 801, Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem für Betreiber von Abwasseranlagen
30DWA-M 1000 Anforderungen an die Qualifikation und die Organisation von Betreibern von Abwasseranlagen
31Japanese national guideline: Guideline for Improving O&M of Wastewater Systems, JSWA No. 472, May, 2003
32Dutch guideline “Leidraad Riolering”, Netherlands
33OfWat, Confidence Grading Scheme, Office of Water Services, Return Reporting Requirements and Definitions Manual, UK, 2001
34Dutch National Code of Practise NPR 3220: Sewer management
35Dutch Standard NEN 3398: Investigation and assessment of sewers
36Austrian guideline OEWAV/AB 29: Public relations for wastewater treatment plants, Vienna/AT, 2004
37Austrian guideline OEWAV/AB 9: Indicators for the evaluation and assessment of wastewater treatment plants, Vienna/AT, 2000
38Matos, M. R., Ashley, R., Cardoso, M. A., Duarte, P., Molinari, A., Shulz, A. Performance Indicators for Wastewater Services, Manual of Best Practice Series. London: IWA Publishing, 2003. ISBN: 1900222906