この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序章
このドキュメントでは、クラウド SLA フレームワークの概要、基本概念、および定義について説明します。 ISO/IEC 19086 は、ISO/IEC 17788 および ISO/IEC 17789 で定義されたクラウド コンピューティングの概念に基づいています。このドキュメントは、組織が ISO/IEC 19086 のすべての部分の目的とそれらの部分間の関係を理解するのに役立つ共通のフレームワークを確立します。 .また、ISO/IEC 19086 と関係があり、クラウド SLA を理解するのに役立つその他のドキュメントも特定します。
このドキュメントは、ISO/IEC 19086 に準拠するクラウド サービス レベル アグリーメントの作成、変更、または理解に関与するすべての組織または個人が使用できます。クラウド SLA は、クラウド コンピューティング サービスの主要な特性を説明する必要があり、クラウド サービス プロバイダーとクラウド サービスの顧客の間の共通の理解。
特に、クラウド SLA フレームワークの次の基本的な概念を定義します。
- クラウド サービス契約 (CSA)
- クラウド サービス レベル アグリーメント (SLA)
- クラウド サービス レベル目標 (SLO)
- クラウド サービスの質的目標 (SQO)
このドキュメントでは、SLO と SQO のリストで構成されるコンテンツ領域とコンポーネントについても説明します。
- ISO/IEC 19086-2 は、SLO および SQO で使用されるメトリックの作成に使用されるメトリック モデルを提供します。
- ISO/IEC 19086-3 は、このドキュメントで定義されている SLO と SQO から派生したコア適合要件を提供します。
- ISO/IEC 19086-4 は、セキュリティとプライバシーの分野における SLO と SQO の特定のコンポーネントと適合要件を説明することにより、このドキュメントで説明されている基本的な概念と定義に基づいて構築されています。
具体的には、このドキュメント
- a) ISO/IEC 19086 のすべての部分で使用される概念と用語を説明することにより、部分間の結束を促進します。
- b)すべての部分間の関係を明確にすることにより、ISO/IEC 19086 の理解に貢献する。
- c) ISO/IEC 19086 と組み合わせて使用できる他の国際規格の概要を提供します。
図 1 は、ISO/IEC 19086 の内容の概要と、ISO/IEC 19086 の部分とクラウド コンピューティングに関連するその他の主要な国際規格との関係を表しています。
図 1 — ISO/IEC 19086 とその他のクラウド コンピューティング規格の部分の関係
このドキュメントでは、図 2 に示すように、クラウド SLA の内容を、第 9 条で扱う SLA コンポーネントと、第 10 条で扱う SLA コンテンツ領域の 2 つの主要なグループに分けて扱います。
図 2 — SLA コンポーネントと SLA コンテンツ領域
Introduction
This document provides an overview, foundational concepts, and definitions for the cloud SLA framework. ISO/IEC 19086 builds on the cloud computing concepts defined in ISO/IEC 17788 and ISO/IEC 17789. This document establishes a common framework for helping organizations to understand the purpose of all the parts of ISO/IEC 19086 and the relationships between those parts. It also identifies other documents that have relationships with ISO/IEC 19086 and which are useful in understanding cloud SLAs.
This document can be used by any organization or individual involved in the creation, modification or understanding of a cloud service level agreement which conforms to ISO/IEC 19086. The cloud SLA should account for the key characteristics of a cloud computing service and needs to facilitate a common understanding between cloud service providers and cloud service customers.
In particular, it defines the following fundamental concepts of the cloud SLA framework:
- Cloud Service Agreement (CSA)
- Cloud Service Level Agreement (SLA)
- Cloud Service Level Objectives (SLO)
- Cloud Service Qualitative Objectives (SQO)
This document also describes the content areas and components that consist of a list of SLOs and SQOs.
- ISO/IEC 19086-2 provides the metrics model to be used for creating metrics used in SLOs and SQOs.
- ISO/IEC 19086-3 provides the core conformance requirements derived from the SLOs and SQOs defined in this document.
- ISO/IEC 19086-4 builds upon the foundational concepts and definitions described by this document by describing specific components and the conformance requirements for SLOs and SQOs in the area of Security and Privacy.
More specifically, this document
- a) promotes cohesion between the parts of ISO/IEC 19086 by explaining the concepts and terminology used across all parts,
- b) contributes to the understanding of ISO/IEC 19086 by clarifying the relationships between all the parts, and
- c) provides an overview of other International Standards which can be used in combination with ISO/IEC 19086.
Figure 1 represents an overview of the content of ISO/IEC 19086 and the relationships between the parts of ISO/IEC 19086 and other key International Standards relating to cloud computing.
Figure 1—Relationship of parts of ISO/IEC 19086 and other cloud computing standards
This document addresses the contents of a cloud SLA in two main groupings: SLA Components, addressed in Clause 9, and SLA Content Areas, addressed in Clause 10, as shown in Figure 2.
Figure 2—SLA components and SLA content areas