ISO/IEC TS 25025:2021 情報技術—システムとソフトウェアの品質要件と評価（SQuaRE）—ITサービス品質の測定

ISO/IECTS25025:2021の規格概要

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Information technology — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Measurement of IT service quality

この文書は、ISO/IEC TS 25011 で定義されている特性および副特性の観点から、IT サービス品質の要件と評価に役立つ品質尺度を定義します。

この文書には、各特性およびサブ特性の基本的な品質尺度のセットが含まれています。

この文書は、品質尺度の値の範囲を定格レベルまたは準拠のグレードに割り当てるものではありません。このような値は IT サービスの性質に基づいて定義されるため、IT サービスのカテゴリやユーザーのニーズなどの要因によって異なります。一部の属性には、望ましい範囲の値を設定できます。これは、特定のユーザーのニーズではなく、サービスのダウンタイムなどの一般的な要因に依存します。この文書の付録 A には、品質尺度の選択と適用に関する考慮事項が含まれています。

このドキュメントの品質尺度は、主に、開発ライフ サイクル中または開発ライフ サイクル後の IT サービスの品質評価と改善に使用することを目的としています。

このドキュメントの主な使用者は、以下の一環として IT サービスの品質要件の仕様と評価活動を実行する人々です。

— 開発:開発ライフサイクル中の要件分析、設計、実装、テスト、展開を含みます。

— 品質管理:品質保証活動を監視し、IT サービスの品質管理を実行します。

— 供給:契約条件に基づいて IT サービスを提供するための契約をユーザーと締結します。

— 取得:サービスプロバイダーから IT サービスを取得または調達する際の IT サービスの選択を含みます。

— メンテナンス:品質測定に基づいた IT サービスの改善。

この文書とドメイン固有の IT サービス品質モデルとの関係、およびこの文書に対するこの文書の優先順位は、特定の使用状況においてユーザーによって決定されます。

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。