この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
1 スコープ
この文書は、レビュー管理者がオンライン消費者レビューの収集、管理、公開に適用する原則と方法に関する要件と推奨事項を提供します。
この文書は、自社の顧客からレビューを収集する製品およびサービスのサプライヤー、そのサプライヤーと契約した第三者、または独立した第三者を含む、消費者レビューをオンラインで公開するあらゆる組織に適用されます。収集、管理、公開に関連するさまざまなプロセスが、さまざまな組織によってさまざまなタイミングで実行される可能性があることが認識されています。この文書は、オンラインで公開され、あらゆる方法で収集されたレビューに適用されます。
1 Scope
This document provides requirements and recommendations for the principles and methods for review administrators to apply in their collection, moderation and publication of online consumer reviews.
This document is applicable to any organization that publishes consumer reviews online, including suppliers of products and services that collect reviews from their own customers, a third party contracted by the supplier, or an independent third party. It is recognized that the different processes related to the collection, moderation and publication can at various times be performed by different organizations. This document is applicable to reviews published online, collected by any methodology.