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※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序章
ユーザー要件を一貫した方法で指定することは、使用可能な対話型システムを開発および取得するのに役立ちます。このドキュメントでは、「ユーザー要件」という用語は、ユーザーとシステムの対話要件 (意図した結果を達成するために必要な対話を指定する) および使用関連の品質要件 (有効性、効率性、および満足度の観点から表現される) を指すために使用されます。これは、対話型システムの設計に対する人間中心のアプローチの一部として、ユーザー要件仕様の一連のコンテンツ要素を記述します. ユーザー要件仕様の一般的な業界フォーマットは、人間中心の設計チームがシステムのユーザー要件を指定するのを支援することを目的としています.インタラクティブシステム。
使いやすさのための Common Industry Format (CIF) は、ISO/IEC TR 25060 で説明されており、システムおよびソフトウェア製品の品質要件と評価に関する SQuaRE シリーズ (ISO/IEC 25000–ISO/IEC 2509x) の一部です。
CIF 規格で使用されるユーザビリティとは、ISO 9241-11 で定義されている有効性、効率性、および満足度を指します。 ISO/IEC 2501
公開または計画されている CIF 規格には、次の情報項目が含まれます。
- ユーザビリティテストレポート (ISO/IEC 25062 を参照);
- 使用状況の説明 (ISO/IEC 25063 を参照);
- ユーザーニーズレポート (ISO/IEC 25064 を参照);
- ユーザー要件仕様 (この文書);
- ユーザビリティ評価レポート (ISO/IEC 25066 を参照);
CIF 規格は、ISO/IEC 25000 SQuaRE シリーズの「拡張部門」の一部です。表1にSQuaREシリーズの構成と内容の概要を示します。
表1 — SQuaREシリーズの構成
| SQuaRE アーキテクチャとサブプロジェクト | ||
|---|---|---|
| ISO/IEC 2503x: 品質 要件区分 | ISO/IEC 2501x: 品質モデル部門 | ISO/IEC 2504x: 品質 評価部門 |
| ISO/IEC 2500x: 品質管理部門 | ||
| ISO/IEC 2502x: 品質測定 | ||
| ISO/IEC 2505x–ISO/IEC 2509x: SQuaRE 拡張部門 | ||
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図 1 — ISO 9241-210 の人間中心設計および ISO/IEC/IEEE 15288 のシステム ライフサイクル プロセスに対する CIF ドキュメントの関係
図 1 は、これらの CIF ドキュメントと、ISO 9241-210 で説明されている人間中心の設計活動のアウトプット、および ISO/IEC/IEEE 15288 で説明されている対応するシステム ライフサイクル プロセスとの相互依存性を示しています。太字でリストされている標準は、CIF プロセスのアウトプットを表しています。この図は、一連の交差する円としてアクティビティの出力を示しています。円は重なり合って次のことを表しています。
- 人間中心の設計は、ユーザーのニーズを満たすことを目的としています。他の
- 活動は別々ではなく、時間と範囲が重複しています。他の
- 各アクティビティの結果は、1 つまたは複数の他のアクティビティへのインプットとなります。
それぞれの人間中心の設計活動は他の活動にインプットを提供できるため、開始点、終点、または直線的なプロセスは意図されていません。
ISO 9241-210 の人間中心の設計アプローチは、システムを確実に使用できるようにすることに重点を置いています。人間中心の設計は、関連するすべての種類の情報を識別して伝達することによって可能になります
注記ISO 9241-220 は、人間中心の設計の目的を人間中心の品質 (ユーザビリティ、アクセシビリティ、ユーザー エクスペリエンス、および使用による害の回避) に拡大します。人間中心の品質は、ライフサイクル全体にわたって人間中心の設計を適用することで実現できます。
人間中心の設計は、使用分析のコンテキストに基づいて最初に特定されたユーザーのニーズに依存します。ユーザーのニーズは、ユーザー ニーズ レポート (ISO/IEC 25064) に記載されています。ユーザー ニーズ レポートは、ユーザー、ユーザーのタスク、組織的および物理的環境に関する情報を含む使用状況の記述 (ISO/IEC 25063) をユーザー要件にリンクする中間成果物です。ユーザー要件は、ユーザー要件仕様 (ISO 25065) に文書化されています。これらの情報項目は、ISO/IEC 15288 で説明されている利害関係者の要件定義プロセスの一部として作成されます。
「設計されたソリューション」アクティビティは、ユーザーの要件を満たすユーザー インタラクションの設計に焦点を当てています。この活動は、ISO/IEC/IEEE 15288 で説明されているアーキテクチャ設計、実装、および統合プロセス中に行われ、情報項目「ユーザー対話仕様」および「ユーザー インターフェイス仕様」を作成します。
「評価結果」アクティビティは、プロジェクトの初期段階で開始され、ユーザーのニーズをよりよく理解するためにデザイン コンセプトを評価します。設計ソリューションは、対話型システムの開発中に複数回評価でき、さまざまなタイプの評価レポートを作成できます。 ISO/IEC 25062 で説明されているようなユーザビリティ データは、システムが利害関係者の要件に準拠していることを確認する ISO/IEC/IEEE 15288 検証プロセスをサポートできます。
Introduction
Specifying user requirements in a consistent manner will assist those developing and acquiring interactive systems that are usable. The term"user requirements" is used in this document to refer to user-system interaction requirements (that specify the required interaction to achieve intended outcomes) and use-related quality requirements (expressed in terms of effectiveness, efficiency and satisfaction). It describes a set of content elements for user requirements specifications as part of a human-centred approach to design of an interactive system. A common industry format for a user requirements specification is intended to assist human-centred design teams in specifying user requirements for an interactive system.
The Common Industry Format (CIF) for usability is described in ISO/IEC TR 25060 and is part of the SQuaRE series (ISO/IEC 25000–ISO/IEC 2509x) on systems and software product quality requirements and evaluation.
Usability as used in the CIF standards refers to effectiveness, efficiency, and satisfaction as defined in ISO 9241-11, where it is defined as an outcome of use, rather than as a product quality which is an alternate use of the term also provided in ISO/IEC 25010.
CIF standards published or planned for include the following information items:
- usability test reports (see ISO/IEC 25062);
- context of use description (see ISO/IEC 25063);
- user needs report (see ISO/IEC 25064);
- user requirements specification (this document);
- usability evaluation report (see ISO/IEC 25066);
The CIF standards are part of the"Extension Division" of the ISO/IEC 25000 SQuaRE series. Table 1 presents an overview of the structure and the contents of the SQuaRE series.
Table 1—Organization of the SQuaRE series
| SQuaRE architecture and sub-projects | ||
|---|---|---|
| ISO/IEC 2503x: Quality requirement division | ISO/IEC 2501x: Quality model division | ISO/IEC 2504x: Quality evaluation division |
| ISO/IEC 2500x: Quality management division | ||
| ISO/IEC 2502x: Quality measurement | ||
| ISO/IEC 2505x–ISO/IEC 2509x: SQuaRE extension division | ||
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Figure 1—Relationship of CIF documents to human-centred design in ISO 9241-210 and system lifecycle processes in ISO/IEC/IEEE 15288
Figure 1 illustrates the interdependence of these CIF documents with the outputs of human-centred design activities described in ISO 9241-210 as well as the corresponding system lifecycle processes described in ISO/IEC/IEEE 15288. Standards listed in bold represent CIF process outputs. The figure depicts the outputs of the activities as a set of intersecting circles. The circles overlap to represent that:
- human-centred design aims at satisfying user needs; and
- the activities are not separate, but rather, overlapping in time and scope; and
- the outcome of each activity provides the input to one or more other activities.
As each human-centred design activity can provide input to any other, there is no starting point, no endpoint, or linear process intended.
The human-centred design approach of ISO 9241-210 focuses on ensuring that systems are usable. Human-centred design is enabled by the identification and communication of all of the relevant types of information
NOTE ISO 9241-220 broadens the objectives of human-centred design to human-centred quality: usability, accessibility, user experience and avoidance of harm from use. Human-centred quality can be achieved by applying human-centred design throughout the lifecycle.
Human-centred design relies on user needs that are first identified based on the context of use analysis. User needs are documented in the user needs report (ISO/IEC 25064). The user needs report is an intermediate deliverable that links the context of use description (ISO/IEC 25063) containing information about the users, their tasks and the organizational and physical environment, to the user requirements. User requirements are, in turn, documented in the user requirements specification (ISO 25065). These information items are developed as part of the stakeholders requirements definition process described in ISO/IEC 15288.
The"designed solutions" activity focuses on designing user interaction that meets user requirements. This activity takes place during the architectural design, implementation, and integration processes described in ISO/IEC/IEEE 15288 and produces the information items"user interaction specification" and the"user interface specification".
The"evaluation results" activity starts at the earliest stages in the project, evaluating design concepts to obtain a better understanding of the user needs. Design solutions can be evaluated multiple times as the interactive system is developed and can produce various types of evaluation reports. Usability data, such as that described in ISO/IEC 25062, can support the ISO/IEC/IEEE 15288 validation process, which confirms that the system complies with the stakeholders requirements.