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※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
導入
システム、製品、サービスのユーザビリティを設計および評価する目的は、使用状況を考慮して、ユーザーが効果的、効率的かつ満足して目標を達成できるようにすることです。この文書では、ユーザビリティがユーザーのパフォーマンスと満足度の観点からどのように解釈できるかを説明し、ユーザビリティがシステム、製品、またはサービスが使用される特定の状況に依存することを強調します。
この文書では、ユーザビリティの定義における各コンポーネントをどのように解釈するかについて説明します。「指定された使用状況において、指定されたユーザーがシステム、製品、またはサービスを使用して、有効性、効率性、満足度を伴って指定された目標を達成できる程度」です。
注 1この文書では、ユーザビリティは、システム、製品、またはサービスとの対話の結果に関係します。この文書で定義されているユーザビリティは、製品の属性ではありませんが、適切な製品属性は、特定の使用状況で製品が使用可能になることに寄与する可能性があります。
注 2ユーザビリティは、「使いやすさ」や「使いやすさ」によって一般に理解されているものよりも包括的な概念です。
ユーザビリティは以下に関連します。
- ユーザーが効果的、効率的に、そして満足して目標を達成できるようにするための定期的な継続的な使用。
- 新しいユーザーがシステム、製品、またはサービスの使用を開始するときに効果的、効率的、満足できるようにするための学習。
- 使用頻度が低いため、ユーザーは再利用するたびにシステムを効果的、効率的に使用し、満足することができます。
- 幅広い能力を持つ人々によって使用されます。
- 使用上の誤りによるリスクと望ましくない結果を最小限に抑える。そして
- メンテナンスは、メンテナンス作業を効果的、効率的に、そして満足して完了できるという点で重要です。
ユーザビリティは、次の目的でシステム、製品、またはサービスとのインタラクションを設計または評価するときに関連します。
- 発達;
- 調達;
- レビューまたは比較。そして
- マーケティングと市場調査。
この文書の付録 A および付録 B では、人間中心の設計、人間工学、ヒューマンファクター、人間中心の品質、ユーザー エクスペリエンスと品質 (システムおよびソフトウェア エンジニアリングで使用される) などの他の概念や分野とユーザビリティの関係について説明します。 、使用状況のさまざまな範囲に対してユーザビリティをどのように考慮できるかを説明し、ユーザビリティ対策の例を示します。
Introduction
The objective of designing and evaluating systems, products and services for usability is to enable users to achieve goals effectively, efficiently and with satisfaction, taking account of the context of use. This document explains how usability can be interpreted in terms of user performance and satisfaction, and emphasizes that usability is dependent on the specific circumstances in which a system, product or service is used.
This document explains how to interpret each component in the definition of usability: “the extent to which a system, product or service can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use”.
NOTE 1 In this document, usability relates to the outcome of interacting with a system, product or service. Usability, as defined in this document, is not an attribute of a product, although appropriate product attributes can contribute to the product being usable in a particular context of use.
NOTE 2 Usability is a more comprehensive concept than is commonly understood by “ease-of-use” or “user friendliness”.
Usability is relevant to:
- regular ongoing use, to enable users to achieve their goals effectively, efficiently and with satisfaction;
- learning, to enable new users to be become effective, efficient and satisfied when starting to use a system, product or service;
- infrequent use, to enable users to be effective, efficient and satisfied, with the system on each reuse;
- use by people with the widest range of capabilities;
- minimizing the risk and the undesirable consequences of use errors; and
- maintenance, in that it enables maintenance tasks to be completed effectively, efficiently and with satisfaction.
Usability is relevant when designing or evaluating interactions with a system, product or service for the purposes of:
- development;
- procurement;
- review or comparison; and
- marketing and market research.
Annexes A and B in this document give an explanation of the relationship of usability to other concepts and disciplines such as human-centred design, ergonomics, human factors, human-centred quality, user experience and quality (as used in systems and software engineering), and explain how usability can be considered for different scopes of contexts of use and provide examples of usability measures.