この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
1 スコープ
この国際規格は、ボイス メッセージ システムのユーザーに、基礎となるシステムの実装に依存しない方法で、一貫した対話モードを提供します。インターフェイスは、この国際規格に付属する一連の設計ガイドラインに基づいています。
インターフェイスは、ユーザ システム モデル（図 2 を参照）に記述されたすべてのユーザがボイス メッセージ システムの機能にアクセスできるようにサポートします。通話応答アプリケーションでは、インターフェイスを使用して、発信者はすべての種類の電話からメッセージを残すことができます。また、発信者は DTMF デバイスを使用して追加機能にアクセスできます。ボイス メール アプリケーションでは、DTMF デバイスを使用することで、加入者が音声メッセージを送受信したり、保存されたデータを管理したり、非加入者が加入者に音声メッセージを残すことができるようにします。
この国際規格は、次の 6 つの機能領域に対応しています。
- •ボイス メッセージ システムのコール応答機能によってコールが応答されると、発呼者がボイス メッセージを残します。
- •メッセージがダイレクト メッセージを介して加入者または非加入者によって加入者に送信される場合、発呼者が音声メッセージを残します。
- •受信した音声メッセージを聞いて処理する加入者。
- •ボイス メール アプリケーションを介してボイス メッセージを作成および送信する加入者。
- •音声メッセージ配信アプリケーションを介したメッセージの送受信。他の
- •音声掲示板の使用。
これらの機能領域内で、特定の機能のみがこの国際規格で定義されています。ただし、標準準拠システムはこれらの機能および機能に限定されず、この国際標準は、この国際標準で指定された機能を呼び出す代替方法を排除しません。この国際規格。
この国際規格では、ダイレクト メッセージの機能領域は、通話応答アプリケーションを指定する条項でカバーされています。
さらに、この国際規格は、この節で先に指定されたアプリケーション コンテキストだけでなく、すべての音声メッセージ コンテキストで満たされる必要がある 2 つの要件を指定します: 区切り文字としての # の使用 (5.6.1 を参照)、およびへのアクセスと存在コントロール メニュー (5.6.2 を参照) とそれに関連する機能。
この国際規格は、ボイス メッセージ システムの管理と保守を担当する管理者向けのユーザ/システム インターフェイスには対応していません。
また、この国際規格は、ボイス メールボックスにメッセージが含まれていることをユーザに通知するためにボイス メッセージ システムで採用されている事前対応型の方法についても扱っていません。通知は、現在のところ、通常、メッセージ ウェイティング ライト、独特のダイヤル トーン、またはポケットベル デバイスによって行われます。
この国際規格は、ボイス メッセージ アプリケーションへの統合サービス デジタル ネットワーク (ISDN) 端末アクセス用の非 DTMF ユーザ インターフェイスを指定していません。ただし、ユーザの ISDN 端末または交換機が、呼接続後に DTMF トーンを完全にシミュレートする機能を備えている場合、この規格で指定されたユーザ インターフェイスは、適合するボイス メッセージ システムを操作します。
図 1 は、電話ベースのサービスの分類を示しています。影付きのボックスは、この規格の範囲内のサービスを示しています。
図 1 —電話ベースのサービスの分類法
図 2 は、この国際規格の適用範囲のユーザー/システム モデルを示しています。
図 2 —この規格のユーザ/システム モデル
1 Scope
This International Standard will provide users of voice messaging systems with a consistent mode of interaction in a way that is independent of the underlying system implementations. The interface is based on a set of design guidelines annexed to this International Standard.
The interface supports the ability of all users described in the user-system model (see Figure 2) to access the features of voice messaging systems. In a call answering application, the interface allows callers to leave messages from all types of telephones. It also allows callers to access additional features through the use of DTMF devices. In the voice mail application, through the use of DTMF devices, the interface allows subscribers to send and receive voice messages, and to manage stored data, and allows non-subscribers to leave voice messages for subscribers.
This International Standard addresses the following six functional areas:
- • a caller leaving a voice message, when the call is answered by a voice messaging system call answering facility;
- • a caller leaving a voice message, when a message is sent to a subscriber by a subscriber or nonsubscriber through direct messaging;
- • a subscriber listening to and processing voice messages received;
- • a subscriber creating and sending voice messages through the voice mail application;
- • the sending and receiving of messages via voice message delivery applications; and
- • the use of voice bulletin boards.
Within these functional areas, only certain features are defined in this International Standard. However, standard-conforming systems are not limited to these functions and features, and this International Standard does not preclude alternative methods of invoking features specified in this International Standard, providing that these alternatives do not conflict with the standard interface specified for other features covered in this International Standard.
In this International Standard, the direct messaging functional area is covered in the clause specifying the call answering application.
In addition, this International Standard specifies two requirements to be satisfied in all voice messaging contexts, not just the application contexts specified earlier in this clause: the use of # as a delimiter (see 5.6.1), and the access to and presence of the control menu (see 5.6.2) and its associated functionality.
This International Standard does not address the user/system interface for administrators, who have responsibility for the management and maintenance of the voice messaging system.
This International Standard also does not address the proactive method, if any, employed by a voice messaging system to notify a user that a voice mailbox contains a message. Notification is, at present, typically achieved by a message waiting light, a distinctive dial-tone, or a pager device.
This International Standard does not specify a non-DTMF user interface for Integrated Services Digital Network (ISDN) terminal access to voice messaging applications; however, if a user's ISDN terminal or switching equipment has the capability for full simulation of DTMF tones after call connection, the user interface specified in this International Standard will operate a conforming voice messaging system.
Figure 1 shows a taxonomy of telephone-based services, with shaded boxes indicating the services within the scope of this International Standard:
Figure 1—Taxonomy of telephone-based services
Figure 2 shows a user/system model of the scope of this International Standard:
Figure 2—The user/system model of this International Standard