この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
4 つの定義
この国際規格の目的のために、次の定義が適用されます。
4.1
管理
システム全体でのボイス メールボックスの確立と管理、システムの設定、システム全体および初期のデフォルトの個々のパラメータの定義に関係するボイス メッセージ システム機能。
4.2
管理者
ボイス メッセージ システムの管理を担当する人。
4.3
通話応答
着信コールを受け入れ、発信者がボイス メールボックスにメッセージを残すことができるようにすることに関する、ボイス メッセージ システムのセグメント。
4.4
発信者
システムにアクセスし、ボイス メッセージを送信、残す、または録音する機能を備えたボイス メッセージ システムユーザ。発信者は加入者である必要はありません。発信者は、通話応答機能を介して、またはボイスメール アプリケーションに直接接続して、システムに入ることができます。
4.5
キャンセル
現在の (つまり、まだ区切られていない) DTMF または音声入力をクリアします。通常、システムはキャンセルを示し、続行するように促します。
4.6
コントロールメニュー
システムのどの状態からでもアクセスできる制御機能のメニュー. このメニューは、制御メニュー自体以外のコンテキストでユーザーが * キーを押すと表示されます.
4.7
データ入力
システムがコマンドとして解釈しない数値DTMF入力。
4.8
限界
入力の完了を示したり、完了させたりします。
4.9
ダイヤルアヘッド
システムが要求する前にDTMF入力を入力する機能。通常、データの迅速な入力や一連のメニュー選択に使用されます。ダイヤルアヘッドでは、ユーザーは関連するプロンプトの前にキーを 1or押すと、キーを押した入力 (es) に関連付けられたこれらのさらなるプロンプトの出力は抑制されます。
注記 1:この用語は、キー先行またはタイプ先行と呼ばれることもあります。
4.10
ダイヤルスルー
DTMF入力によるシステム出力の中断は、システム出力の最後に入力されたかのように動作しました。
注記 1:この用語は、キースルーまたはカットスルーとも呼ばれる。
4.11
ダイレクトメッセージ
ユーザ（加入者または非加入者のいずれか）が、コール応答機能または送信機能を使用せずに加入者にメッセージを残すことを可能にするボイス メッセージ システムの機能。
4.12
DTMF
キープレス入力のデュアルトーンマルチ周波数エンコーディング。使用される符号化の定義は、CCITT Volume VI, Q.23 に記載されています。
4.13
DTMF デバイス
ユーザーがキー 0 ～ 9, *、および # に関連付けられたDTMFトーンを生成 (または、デジタル電話などの機器の場合はその効果を複製) できるデバイス。このデバイスは通常DTMF電話ですが、トーン ジェネレータ、電話交換機からDTMF信号を呼び出すために使用されるデジタル電話、またはデジタル電話の場合もあります。
4.14
フィードバック
ユーザーのアクションが意図した効果をもたらしたか、または意図しない効果をもたらしたことを示すために、システムによって提供される情報。通常、フィードバックは、アクションが意図した効果をもたらしたことを示す新しいプロンプトまたはメッセージで構成されますが、フィードバックにはエラー表示やトーンも含まれます。
4.15
強制切断
システムがコールから切断するためのボイス メッセージ システムへのユーザ要求。
4.16
ヘッダー
個々のメッセージに関連付けられたシステム提供の情報。これには、日付、時刻、ソース、および緊急性やプライバシーなどのステータス情報が含まれる場合があります。
4.17
ヘルプ
自動または要求に応じて提供される情報で、利用可能なプロンプトとプロンプトなしの選択肢、およびシステム内の現在の場所をユーザーに通知します。
4.18
キー間タイムアウト
1 つの文字列の一部と見なされるために、2 つのDTMF信号が入力されなければならない間隔。
4.19
インタラクティブな音声応答
ユーザーが情報を入力し、DTMF デバイスを使用してメニューを選択し、システム プロンプトを介して情報を受信する、電話ベースのシステムまたはサービス。
4.20
中断可能性
ダイヤルスルーに対するシステム出力の脆弱性。
4.21
キープレス
動詞pressに関連する名詞。
4.22
メールボックス アクセス
加入者がボイス メッセージ システムの機能にアクセスするために必要な手順。メールボックスへのアクセスには通常、セキュリティ コードと何らかの形式のユーザー IDの使用が含まれますが、これらのいずれかまたは両方が、ユーザー入力以外の手段を介してボイス メッセージ システムで利用できる場合があります。
4.23
メインメニュー
通常、加入者がボイス メッセージ システムにアクセスした後に表示されるメニュー。
4.24
必須[特徴/機能]
この国際規格で要求される特徴/機能。
4.25
メニュー
可能なアクションのリストをユーザーに提示すること。通常、メニューは A のプロンプトで構成され、それぞれが使用可能な機能と、その機能を呼び出すために必要なユーザー アクションを記述します。
4.26
メッセージ
音声メールボックスに置かれた聴覚データ。メッセージは、発信者、加入者、システム、orシステム管理者によって残される場合があります。
4.27
メッセージ発信者
メッセージを送信するボイス メッセージ システムユーザー。メッセージ発信者は、元の音声データの話者である必要はありません。
4.28
メッセージ受信者
メッセージを受信するボイス メッセージ システムユーザー。
4.29
非予約 [特徴/機能]
特定の状態で標準機能が提供されていない場合、特定の状態でこの標準機能に割り当てられたキーを他の機能に使用できます。
4.30
非加入者
サブスクライバとして機能していないボイス メッセージ システムのユーザ。
4.31
指定されていない
関連付けられたコンテキストでのそのアクションの効果がこの国際規格によって扱われていないことを示すために、ユーザーのアクション/効果テーブルで使用されます。
4.32
オプション【特長・機能】
適合システムは、この特徴/機能を持つ必要はありません。
4.33
押す
DTMFトーンを生成するユーザー アクションを説明するために使用される動詞。
4.34
促す
ユーザーに指示またはガイダンスを提供する聴覚システムの出力。プロンプトは、録音または合成された音声および/またはトーンで構成されます。
4.35
レコードトーン
ユーザーが音声入力を録音することを期待しているときに、ボイス メッセージ システムによって出力されるトーン。レコード トーンはプロンプトの一種です。
4.36
予約キー
与えられた文脈において、この規格で指定された目的のためだけに使用できる。
4.37
セキュリティコード
特定のボイス メールボックスまたはユーザー機能へのアクセスを許可するデータ。パスワード、パスコード、暗証番号などと呼ばれることもあります。
4.38
サブスクライバー
通常、ボイス メッセージを発信および受信し、保存されているボイス データを管理する機能を持つボイス メッセージ システムユーザ。
4.39
システム
ボイス メッセージ システム。
注記1:この国際規格では、単独で使用される「システム」という言葉は、音声メッセージシステムを指す。
4.40
タイムアウト
(1)システムの状態を変更させるユーザー入力がない間隔。 (2) そのような間隔に起因する状態変化。たとえば、数値入力中のタイムアウトは、文字列の終わりとして解釈され、システムが数値入力状態からコマンド状態または適切なアクション状態に変化する可能性があります。
4.41
ユーザー設定可能
オプションで、個々のユーザーまたは管理者が代わりに設定できます。
4.42
ユーザー識別
データは、ボイス メッセージ システムの加入者を識別します。
4.43
音声入力
ユーザーによる聴覚入力。
4.44
ボイス メールボックス
加入者の音声メッセージを受信して保存する音声メッセージ システムの機能、または論理ストレージ自体を表す用語。
4.45
ボイスメッセージ
メッセージ。
4.46
ボイス メッセージ システム
ボイス メッセージの録音、保存、検索を自動化するシステム。
4.47
#
DTMF 電話の標準の 12 キー パッドの右下隅にあるDTMFキーまたはボタン。このシンボルの一般的な名前は、附属書 A.2.2 に記載されています。このシンボルの許容可能なグラフィック表現は、CCITT 勧告 E.161 (1993) に示されています。
4.48
*
DTMF 電話の標準の 12 キー パッドの左下隅にあるDTMFキーまたはボタン。このシンボルの一般名は、附属書 A.2.3 に記載されています。このシンボルの受け入れ可能なグラフィック表現は、CCITT 勧告 E.161 (1993) に示されています。
4 Definitions
For the purpose of this International Standard the following definitions apply:
4.1
administration
Voice messaging system functions concerned with the establishment and management of voice mailboxes on a system-wide basis, the configuration of the system, and the definition of system-wide and initial default individual parameters.
4.2
administrator
A person charged with the administration of a voice messaging system.
4.3
call answering
That segment of a voice messaging system concerned with accepting incoming calls and allowing the caller to leave a message in a voice mailbox.
4.4
caller
A voice messaging system user who accesses the system and is provided with a capability to send, leave, or record voice messages. A caller need not be a subscriber. Callers may enter the system either through the call answering facility or by direct connection to the voice mail application.
4.5
cancel
Clear the current (i.e. not yet delimited) DTMF or voice input. Typically, the system will indicate the cancellation and reprompt for continuing.
4.6
control menu
A menu of control functions accessible from any state in the system. This menu is presented when the user presses the * key in any context other than the control menu itself.
4.7
data entry
Numeric DTMF input that the system does not interpret as commands.
4.8
delimit
Indicate or cause completion of an input.
4.9
dial-ahead
The ability to enter DTMF input before the system has requested it. It is commonly used for rapid entry of data or a series of menu choices. In dial-ahead, a user enters a key-pressorkey-presses in advance of the associated prompts) and the output of these further prompt (s) associated with the input key-press(es) is suppressed.
Note 1 to entry: this term may also be referred to as key-ahead, or type-ahead.
4.10
dial-through
The interruption of system output with DTMF input acted on just as if it had been entered at the end of system output.
Note 1 to entry: this term may also be referred to as key-through or cut-through.
4.11
direct messaging
The capability for a voice messaging system to allow a user (either subscriber or non-subscriber) to leave a message for a subscriber without using the call-answering facility or the send facility.
4.12
DTMF
Dual tone multi-frequency encoding of key press input. The definition of the encoding employed may be found in CCITT Volume VI, Q.23.
4.13
DTMF device
A device through which a user can generate (or, in the case of equipment such as digital telephones, duplicate the effect of) the DTMF tones associated with the keys 0-9, * and #. This device is typically a DTMF-telephone but may also be a tone generator, a digital telephone used to invoke DTMF signals from a telephone switch, or a digital telephone.
4.14
feedback
Information supplied by the system to indicate that user actions have had their intended effects, or have had unintended effects. Typically, feedback consists of a new prompt or message indicating that an action has had its intended effect, but feedback also includes error indications and tones.
4.15
forced disconnect
A user request to a voice messaging system for the system to disconnect from the call.
4.16
header
System supplied information associated with an individual message. This may include date, time, source and status information such as urgency and privacy.
4.17
help
Information provided, either automatically or upon request, to inform users of their available prompted and unprompted choices, and of their current place in the system.
4.18
inter-key time-out
The interval within which two DTMF signals must be input to be considered part of a single string.
4.19
interactive voice response
A telephone-based system or service where users enter information and make menu selections using DTMF devices, and receive information via system prompts.
4.20
interruptibility
Susceptibility of system output to dial-through.
4.21
key-press
The noun associated with the verb press.
4.22
mailbox access
A procedure required to gain access to the facilities of a voice messaging system for subscribers. Mailbox access typically involves use of a security code and of some form of user identification, but either or both of these may be available to the voice messaging system through other means than user input.
4.23
main menu
The menu typically presented after a subscriber has accessed a voice messaging system.
4.24
mandatory [feature/function]
A feature/function required by this International Standard.
4.25
menu
The presentation to the user of a list of possible actions. A menu typically consists of a set of prompts each describing an available function and the user action necessary to invoke that function.
4.26
message
Auditory data placed in a voice mailbox. Messages may be left by callers, subscribers, systems,orsystem administrators.
4.27
message originator
A voice messaging system user who sends messages. A message originator need not be the speaker of the original voice data.
4.28
message recipient
A voice messaging system user who receives messages.
4.29
non-reserved [feature/function]
The key assigned to this standard function in the given state may be used for other function(s) if the standard function is not provided at the given state.
4.30
non-subscriber
A user of a voice messaging system who is not acting as a subscriber.
4.31
not specified
Used in user action/effect tables to indicate that the effect of that action in the associated context is not addressed by this International Standard.
4.32
optional [feature/function]
A conforming system is not required to have this feature/function.
4.33
press
The verb used to describe the user action that generates DTMF tones.
4.34
prompt
Auditory system output providing instructions or guidance to the users. Prompts consist of recorded or synthesised voice and/or tones.
4.35
record tone
A tone output by a voice messaging system when it expects a user to record voice input. A record tone is a type of prompt.
4.36
reserved key
In the given context, available for use only for the purpose specified in this International Standard.
4.37
security code
Data that authorises access to a specific voice mailbox or user function. May also be known as password, passcode, personal identification number, etc.
4.38
subscriber
A voice messaging system user who usually has the capability to originate and receive voice messages and to manage the stored voice data.
4.39
system
A voice messaging system.
Note 1 to entry: In this International Standard, the word"system" used alone refers to a voice messaging system.
4.40
time-out
(1) An interval of no user input that causes the system to change state. (2) The state change resulting from such an interval. For example, a time-out during numeric input may be interpreted as end-of-string and cause the system to change from numeric input state to command state or some appropriate action state.
4.41
user-configurable
Of an option, able to be set by an individual user, or by an administrator on his/her behalf.
4.42
user identification (user ID)
Data that identify a subscriber to a voice messaging system.
4.43
voice input
Auditory input by a user.
4.44
voice mailbox
A descriptive term for those functions of a voice messaging system that receive and store voice messages for a subscriber, or for the logical storage itself.
4.45
voice message
A message.
4.46
voice messaging system
An automated system for the recording, storage, and retrieval of voice messages.
4.47
#
The DTMF key or button located at the lower right-hand corner of the standard 12-key pad on a DTMF telephone. Common names for this symbol are listed in annex A.2.2. Acceptable graphic representations for this symbol are shown in CCITT Recommendation E.161 (1993).
4.48
*
The DTMF key or button located at the lower left-hand corner of the standard 12-key pad on a DTMF telephone. Common names for this symbol are listed in annex A.2.3. The acceptable graphic representation for this symbol is shown in CCITT Recommendation E.161 (1993).