この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
3 用語と定義
この文書の目的上、次の用語と定義が適用されます。
ISO と IEC は、標準化に使用する用語データベースを次のアドレスで維持しています。
3.1
アクセシビリティ
特定の使用状況で特定の目標を達成するために、最も幅広いユーザーのニーズ、特性、能力を持つ人々が、製品、システム、サービス、環境、設備をどの程度使用できるか。
注記 1: 使用の状況には、直接使用または支援技術によってサポートされる使用が含まれます。
[出典:ISO 9241-112:2017, 3.15]
3.2
支援技術
個人のアクセシビリティを高めるために ICT システムに追加または組み込まれるハードウェアまたはソフトウェア
[出典:ISO 9241-171:2008, 3.5 — ICT ドメインを参照するように修正。]
3.3
情報通信技術
ICT
情報を収集、保存、取得、処理、分析、送信するための技術
[出典:ISO 9241-20:2008, 3.4]
3.4
システム
ユーザーが操作する製品、サービス、構築環境、またはそれらの組み合わせ
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.1]
3.5
ユーザー.ユーザー
システムにアクセスまたはシステムと対話する個人
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.2]
3.6
さまざまなユーザー
さまざまな能力や特性、またはアクセシビリティのニーズを持つ個人
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.3]
3.7
使用のコンテキスト
システムが使用される物理的および社会的環境 (ユーザー、タスク、機器、材料など)
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.7]
3.8
さまざまな文脈
さまざまな使用状況、さまざまな経済的、文化的、組織的条件
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.8]
3.9
ユーザーのニーズ
特定の使用状況の中で暗示または明示された、意図した結果を達成するためにユーザーまたはユーザーのセットに必要であると特定される前提条件
例 1:
発表者 (ユーザー) は、制限時間 (使用状況) が決まっているプレゼンテーション中に、時間内 (意図した結果) にプレゼンテーションを完了するために、残り時間がどれだけあるか (前提条件) を知る必要があります。
例 2:
アカウント マネージャー (ユーザー) は、キャッシュ フロー (使用状況) の監視の一環として毎日の会計ログ (意図した結果) を完了するために、受け取った請求書の数とその金額 (前提条件) を知る必要があります。
注記 1:ユーザーのニーズは、そのニーズに対して提案されたソリューションとは独立しています。
注記 2:ユーザーニーズは、ユーザーへのインタビュー、観察、調査、評価、専門家による分析など、さまざまなアプローチに基づいて特定されます。
注記 3:ユーザーのニーズは、あるべきものと現状との間のギャップ (または矛盾) を表すことがよくあります。
注記 4:ユーザーのニーズは、使用状況、ユーザーの優先順位、他のシステム要件および制約とのトレードオフを考慮して、ユーザー要件に変換されます。
[出典:ISO/IEC 25064:2013, 4.19]
3.10
ユーザーのアクセシビリティのニーズ
システムがアクセス可能になるために必要な機能または属性に関連するユーザーのニーズ
注記 1:ユーザーのアクセシビリティーのニーズは、時間の経過や使用状況によって異なります。
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.4]
注記 2:ユーザーのアクセシビリティーのニーズは、使用状況、ユーザーの優先順位、他のシステム要件および制約とのトレードオフを考慮して、ユーザー要件に変換されます。
3.11
ユーザーインターフェイスコンポーネント
ユーザーが対話できるシステムの機能または属性
3.12
実用的なユーザーインターフェイスコンポーネント
実用的なコンポーネント
ユーザーからの入力を受け取ることができるユーザー インターフェイス コンポーネント
注記 1:すべての実行可能なコンポーネントは、受信した入力を処理するか、システムの他のコンポーネントに渡すか、ユーザーに入力を返すかにかかわらず、受信した入力に対して何らかの処理を行うことを目的としています。
3.13
実用的ではないユーザーインターフェイスコンポーネント
アクション不可能なコンポーネント
ユーザーに出力のみを提供し、ユーザーからの入力を受け取ることのできないユーザー インターフェイス コンポーネント
3.14
複数のプレゼンテーション手段
情報を提示するさまざまな方法
注記 1:さまざまな方法で情報を提示すると、システムのアクセシビリティが向上します。
[出典:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.13]
3.15
知覚する
何かの存在を認識する
3.16
理解する
何かの意味を認識する
参考文献
| 1 | ISO/IEC Guide 71:2014, 規格におけるアクセシビリティに対処するためのガイド |
| 2 | ISO 9241-112:2017, 人間とシステムの相互作用の人間工学 - Part 112: 情報の表示に関する原則 |
| 3 | ISO 9241-20:2008, 人間とシステムの相互作用の人間工学 — Part 20: 情報/通信技術 (ICT) 機器およびサービスのアクセシビリティ ガイドライン |
| 4 | ISO 9241-171:2008, 人間とシステムの相互作用の人間工学 — Part 171: ソフトウェアのアクセシビリティに関するガイダンス |
| 5 | ISO 9241-210:2010, 人間とシステムの相互作用の人間工学 — Part 210: インタラクティブ システムのための人間中心の設計 |
| 6 | ISO/FDIS 9241-220, 4 人間とコンピューターの相互作用の人間工学 — Part 220: 組織内で人間中心設計を可能にし、実行し、評価するためのプロセス |
| 7 | ISO 9241-391:2016, 人間とシステムの相互作用の人間工学 — Part 391: 感光性発作を軽減するための要件、分析、および適合性テスト方法 |
| 8 | ISO/CD 9241-394, 5人間とシステムの相互作用の人間工学 — Part 394: 電子画像視聴中に視覚的に引き起こされる乗り物酔いによる望ましくない生物医学的影響を軽減するための人間工学的要件 |
| 9 | ISO/TR 22411, 高齢者および障害者のニーズに対応する製品およびサービスに ISO/IEC Guide 71 を適用するための人間工学データおよびガイドライン |
| 10 | ISO/IEC 25064:2013, システムおよびソフトウェア エンジニアリング — ソフトウェア製品の品質要件および評価 (SQuaRE) — ユーザビリティのための Common Industry Format (CIF): ユーザー ニーズ レポート |
| 11 | ISO/IEC TR 29138-1:2009, 情報技術 — 障害を持つ人々のアクセシビリティに関する考慮事項 — Part 1: ユーザー ニーズの概要 |
| 12 | ISO/IEC TR 29138-3:2009, 情報技術 — 障害のある人のためのアクセシビリティに関する考慮事項 — Part 3: ユーザー ニーズのマッピングに関するガイダンス |
| 13 | Vanderheiden G.、2009 年、「情報および通信技術のアクセス可能で使用可能な設計」、掲載: Stephanidis C. (編)、ユニバーサル アクセス ハンドブック、CRC Press |
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
3.1
accessibility
extent to which products, systems, services, environments and facilities can be used by people from a population with the widest range of user needs, characteristics and capabilities to achieve identified goals in identified contexts of use
Note 1 to entry: Context of use includes direct use or use supported by assistive technologies.
[SOURCE:ISO 9241-112:2017, 3.15]
3.2
assistive technology
hardware or software that is added to or incorporated within an ICT system that increases accessibility for an individual
[SOURCE:ISO 9241-171:2008, 3.5 — modified to reference the ICT domain.]
3.3
information/communication technology
ICT
technology for gathering, storing, retrieving, processing, analysing and transmitting information
[SOURCE:ISO 9241-20:2008, 3.4]
3.4
system
product, service, or built environment or any combination of them with which the user interacts
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.1]
3.5
user
individual who accesses or interacts with a system
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.2]
3.6
diverse users
individuals with differing abilities and characteristics or accessibility needs
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.3]
3.7
context of use
physical and social environments in which a system is used, including users, tasks, equipment and materials
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.7]
3.8
diverse contexts
differing contexts of use and differing economic, cultural and organizational conditions
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.8]
3.9
user need
prerequisite identified as necessary for a user, or a set of users, to achieve an intended outcome, implied or stated within a specific context of use
EXAMPLE 1:
A presenter (user) needs to know how much time is left (prerequisite) in order to complete the presentation in time (intended outcome) during a presentation with a fixed time limit (context of use).
EXAMPLE 2:
An account manager (user) needs to know the number of invoices received and their amounts (prerequisite), in order to complete the daily accounting log (intended outcome) as part of monitoring the cash flow (context of use).
Note 1 to entry: A user need is independent of any proposed solution for that need.
Note 2 to entry: User needs are identified based on various approaches including interviews with users, observations, surveys, evaluations, expert analysis, etc.
Note 3 to entry: User needs often represent gaps (or discrepancies) between what should be and what is.
Note 4 to entry: User needs are transformed into user requirements considering the context of use, user priorities, trade-offs with other system requirements and constraints.
[SOURCE:ISO/IEC 25064:2013, 4.19]
3.10
user accessibility need
user need related to features or attributes that are necessary for a system to be accessible
Note 1 to entry: User accessibility needs vary over time and across contexts of use.
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.4]
Note 2 to entry: User accessibility needs are transformed into user requirements considering the context of use, user priorities, trade-offs with other system requirements and constraints.
3.11
user interface component
features or attributes of a system with which a user can interact
3.12
actionable user interface component
actionable component
user interface component that can receive input from a user
Note 1 to entry: All actionable components are intended to do something with the input that they receive, whether it is to process it, pass it on to some other component of the system, and/or provide it back to the user.
3.13
non-actionable user interface component
non-actionable component
user interface component that only provides output to the user and that cannot receive input from the user
3.14
multiple means of presentation
different ways of presenting information
Note 1 to entry: Presenting information in different ways can improve the accessibility of systems.
[SOURCE:ISO/IEC Guide 71:2014, 2.13]
3.15
perceive
recognize the existence of something
3.16
understand
recognize the meaning of something
Bibliography
| 1 | ISO/IEC Guide 71:2014, Guide for addressing accessibility in standards |
| 2 | ISO 9241-112:2017, Ergonomics of human-system interaction — Part 112: Principles for the presentation of information |
| 3 | ISO 9241-20:2008, Ergonomics of human-system interaction — Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services |
| 4 | ISO 9241-171:2008, Ergonomics of human-system interaction — Part 171: Guidance on software accessibility |
| 5 | ISO 9241-210:2010, Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems |
| 6 | ISO/FDIS 9241-220, 4Ergonomics of human-computer interaction — Part 220: Processes for enabling, executing and assessing human-centred design within organizations |
| 7 | ISO 9241-391:2016, Ergonomics of human-system interaction — Part 391: Requirements, analysis and compliance test methods for the reduction of photosensitive seizures |
| 8 | ISO/CD 9241-394, 5Ergonomics of human-system interaction — Part 394: Ergonomic requirements for reducing undesirable biomedical effects of visually induced motion sickness during watching electronic images |
| 9 | ISO/TR 22411, Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address the needs of older persons and persons with disabilities |
| 10 | ISO/IEC 25064:2013, Systems and software engineering — Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Common Industry Format (CIF) for usability: User needs report |
| 11 | ISO/IEC/TR 29138-1:2009, Information technology — Accessibility considerations for people with disabilities — Part 1: User needs summary |
| 12 | ISO/IEC/TR 29138-3:2009, Information technology — Accessibility considerations for people with disabilities — Part 3: Guidance on user needs mapping |
| 13 | Vanderheiden G., 2009,"Accessible and Usable Design of Information and Communication Technologies", published in: Stephanidis C., (ed), The universal access handbook, CRC Press |