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※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序章
ベンチマークは、関心のあるオブジェクトを相互に比較するか、ベンチマークと比較して特性を評価する活動です。 ISO/IEC 29155 シリーズのコンテキストでは、「関心対象」は情報技術 (IT) プロジェクトのパフォーマンスであり、特性は生産性などの IT プロジェクトの特定の側面です。
ベンチマークは、IT プロジェクト管理の分野で最も急速に成長している手法の 1 つです。 IT プロジェクトのパフォーマンス ベンチマークのインスタンスは、さまざまな理由で開始および実施されます。最も一般的な理由は次のとおりです。
- a)プロジェクトの生産性を類似産業間で比較する必要性
- b)異なるプロジェクトの種類と技術の間で生産性を比較する必要性
- c) IT 開発プロセス改善のための最も効果的な目標を見つける必要性
- d)異なるサプライヤー間の生産性を比較する必要性
- e)プロジェクト管理の成熟度を向上させる必要性
- f)プロジェクト見積もり能力を改善する必要性。
IT プロジェクトのパフォーマンス ベンチマークを確立する試みについては多くのことが書かれており、統計は測定およびベンチマーク プログラムの失敗率が高いことを証明しています。失敗の原因として最も可能性が高いのは、選択した測定値とビジネス目標が一致していないためにベンチマークの結果が期待外れになったこと、およびプログラムとポートフォリオの管理レベルに関連するプロジェクト レベルの測定値が誤解されていることです。実行された測定と提供された結果との間に整合性がない場合、プロジェクト データを収集する IT プロジェクト チームは不必要な労力を必要とします。その結果、ベンチマーキングを継続して制度化する意欲が低下します。
図 1 に示すように、ISO/IEC 29155 シリーズは複数の部分で構成されています。
- Part 1 では、IT プロジェクトのパフォーマンス ベンチマークの全体的なフレームワーク モデルを提供します。これは、ベンチマークの特定、定義、選択、適用、および改善を成功させるために必要なアクティビティとコンポーネントで構成されています。
- Part 2 では、組織内でベンチマークを実施および/または成功させるためのさまざまな活動を実行するために必要な、個々のベンチマーク活動に必要なタスクを規定しています。
- Part 3 では、報告プロセスのガイダンスと典型的な報告の内容を規定しています。
- Part 4 部では、ベンチマーク リポジトリに入力して維持する IT プロジェクト データを収集するアクティビティのガイダンスを提供します。
さらなる部分が続くかもしれません。
ISO/IEC 29155 のこの部分は、高品質の成果物 (たとえば、ベンチマークのインスタンスのベンチマーク レポート、発行されたベンチマークの説明レポート、および誤解や不適切な使用を避けるための十分な情報が含まれています。
図 1 — IT プロジェクトのパフォーマンス ベンチマーク基準の概要
Introduction
Benchmarking is an activity of comparing objects of interest to each other or against a benchmark to evaluate characteristic(s). In the context of the ISO/IEC 29155 series, the “object of interest” is the performance of information technology (IT) project, and the characteristic is a particular aspect of an IT project such as productivity.
The benchmarking is one of the fastest-growing techniques in the area of IT project management. Instances of IT project performance benchmarking are initiated and conducted for various reasons. Among the most common reasons are
- a) the need to compare project productivity between similar industries,
- b) the need to compare productivity between different project types and technologies,
- c) the need to find the most effective targets for IT development process improvement,
- d) the need to compare productivity between different suppliers,
- e) the need to improve project management maturity,
- f) the need to improve project estimation capability.
Much has been written regarding the trials of establishing IT project performance benchmarking, and statistics bear witness to the high failure rate of measurement and benchmarking programs. The most probable causes for failure have been disappointment in the benchmarking outcomes due to a lack of alignment between the selected measurements and business goals, and the misunderstanding of project level measurements in relation to program and portfolio management levels. When there is no alignment between executed measurements and provided outcomes, unnecessary effort is required from the IT project teams collecting the project data. The result is decreased motivation to continue and institutionalize benchmarking.
As shown in Figure 1, ISO/IEC 29155 series consists of multiple parts:
- Part 1 provides the overall framework model for IT project performance benchmarking. It consists of activities and components that are necessary to successfully identify, define, select, apply, and improve benchmarking;
- Part 2 prescribes the required tasks in individual benchmarking activities that are necessary to execute various activities to conduct and/or support successful benchmarking in an organization;
- Part 3 prescribes the guidance for reporting processes and contents of typical reports;
- Part 4 provides guidance for the activities to collect IT project data to be entered into and maintained in a benchmarking repository.
Further parts might follow.
This part of ISO/IEC 29155 is intended to provide guidance for reporting process and contents of typical reports in IT project performance benchmarking to produce high-quality deliverables (e.g. the benchmarking report of an instance of benchmarking, the explanatory report for issued benchmarks, and the explanatory report for released benchmarking repository) which include sufficient information to avoid misunderstanding or inappropriate usage.
Figure 1—IT project performance benchmarking standards overview