※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序章
このテクニカル レポートの目的は, 対話型システムのユーザビリティの仕様と評価のためのフレームワークと一貫した用語を定義することです. ユーザビリティの仕様と評価は, 対話型システムの開発と取得を支援します.対話型システムの設計に対する人間中心のアプローチの一部として、一連の情報項目を定義するフレームワークについて説明します. このフレームワークは、システム開発ライフサイクルを通じてユーザビリティ関連情報の文書化と伝達を支援することを目的としています.
ISO 9241-210 1)の人間中心の設計アプローチは十分に確立されており、特にシステムを使いやすくすることに重点を置いています。使いやすさは、ライフサイクル全体にわたって人間中心の設計とテストを適用することで実現できます。人間中心の設計アプローチを採用できるようにするためには、関連するすべてのユーザビリティ情報項目を特定して文書化することが重要です。この識別と文書化により、システムの使いやすさを設計およびテストできます。
このフレームワークは、対話型システムの設計に対する人間中心のアプローチの一部として使用される特定の情報項目の Common Industry Format (CIF) を提供する国際標準ファミリの基礎を形成します。 ISO/IEC 25062 は、有効性、効率性、および満足度の測定結果の詳細なレポートを提供する際に文書化される情報の種類を標準化するもので、このファミリーの最初の特定の国際規格です。
ユーザビリティ ファミリの CIF は、ソフトウェア製品の品質要件と評価に関する国際規格 (ISO/IEC 25000 から ISO/IEC 25099) の SQuaRE シリーズの一部です。 CIFファミリは、ソフトウェアだけでなくシステムも対象としているため、現行のSQuaREシリーズよりも広い範囲をカバーしています。国際規格の CIF ファミリは、ISO 9241 と一致する定義 (条項 2 で再現) を使用します。これは、この主題に通常使用される用語です。これらの定義は、ISO/IEC 25000 の定義と異なる場合があります。
これらの情報項目が最も広い範囲のプロセス モデル内で使用でき、他の情報項目と組み合わせて使用できることを保証するために、記述は ISO/IEC 15289 および ISO/IEC TR 15504-6 で定義された形式で提供されます。
ユーザビリティ関連の情報を文書化するための情報項目は、任意のプロセス モデルに統合できます。プロセス モデルを確立する目的で、ISO/IEC TR 24774 と ISO/IEC 15504-2 は、プロセス モデルの形式と適合要件をそれぞれ指定しています。さらに、ISO/IEC 15289 は、システムおよびソフトウェアのライフ サイクル管理のプロセス モデルで開発および使用される情報項目のタイプと内容を定義しています。 ISO/IEC 15504-5 および ISO/IEC TR 15504-6 は、プロセス能力評価の目的で、情報項目を含む作業成果物を定義しています。対話型システムの人間中心設計のプロセス モデルと関連情報項目は、それぞれ ISO 9241-210 と ISO/PAS 18152 に含まれています。
このテクニカル レポートは、対話型システムの設計と開発の基礎として必要な情報項目に焦点を当てていますが、情報項目に含まれるデータは、ISO/IEC 17000:2004 で定義されている (製品) 適合性評価などの開発後の活動をサポートできます。
Introduction
The purpose of this Technical Report is to define a framework and consistent terminology for the specification and evaluation of the usability of an interactive system. Specifying and evaluating usability will assist those developing and acquiring interactive systems. It describes a framework that defines a set of information items as part of a human-centred approach to the design of an interactive system. The framework is intended to assist in documenting and communicating usability-related information through the system development life cycle.
The human-centred design approach of ISO 9241-210 1) is well established and focuses specifically on making systems usable. Usability can be achieved by applying human-centred design and testing throughout the life cycle. In order to enable a human-centred design approach to be adopted, it is important that all the relevant usability information items are identified and documented. This identification and documentation enables the usability of a system to be designed and tested.
This framework forms the basis for a family of International Standards that will provide a Common Industry Format (CIF) for specific information items to be used as part of a human-centred approach to design of interactive systems. ISO/IEC 25062, which standardizes the types of information that are documented when providing a detailed report of the results of measuring effectiveness, efficiency and satisfaction, is the first specific International Standard in this family.
The CIF for usability family is part of the SQuaRE series of International Standards (ISO/IEC 25000 to ISO/IEC 25099) on software product quality requirements and evaluation. The scope of the CIF family covers systems rather than just software, so is broader than that of the current SQuaRE series. The CIF family of International Standards uses definitions (reproduced in Clause 2) that are consistent with ISO 9241 , as this is the terminology that is normally used for this subject matter. In some cases these definitions differ from those in ISO/IEC 25000.
To ensure that these information items can be used within the broadest range of process models and can be used in combination with other information items, the descriptions are given in the format defined in ISO/IEC 15289 and ISO/IEC TR 15504-6.
The information items for documenting usability-related information can be integrated in any process models. For the purpose of establishing process models, ISO/IEC TR 24774 and ISO/IEC 15504-2 specify the format and conformance requirements for process models, respectively. In addition, ISO/IEC 15289 defines the types and content of information items developed and used in process models for system and software life cycle management. ISO/IEC 15504-5 and ISO/IEC TR 15504-6 define work products, including information items, for the purpose of process capability assessment. Process models and associated information items for human-centred design of interactive systems are contained in ISO 9241-210 and ISO/PAS 18152, respectively.
While this Technical Report focuses on information items needed as the basis for design and development of interactive systems, the data contained in the information items can support post-development activities such as (product) conformity assessment as defined in ISO/IEC 17000:2004.