この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序章
このテクニカル レポートは、継続的な改善活動の一環としてプロセス改善を実行するための完全なフレームワークおよび方法の一部としてプロセス評価を使用するためのガイダンスを提供します。ガイダンスは以下をカバーしています。
- プロセス評価を呼び出す。
- プロセス評価の結果を使用する。
- ビジネス目標に沿った改善アクションを特定する。
- プロセス改善の文脈における文化的問題。
- プロセス改善のための管理問題への対処。
このテクニカル レポートの全体的な目標は、組織内のプロセスの継続的な改善に必要なこれらの能力を強化することです。組織は、必要なプロセス改善能力に焦点を当てていないために、プロセス改善に苦労することがよくあります。このテクニカル レポートは、組織がプロセスの改善から利益を確実に得られるようにするのに役立ちます。また、組織が特定のプロセス改善イニシアチブ、プログラム、またはプロジェクトで成功に備えるのにも役立ちます。テクニカル レポートでは、プロセス改善プログラムまたはプロジェクトを実行するために不可欠なプロセス改善の基本についても説明します。
ISO/IEC TR 33014 は、次の 3 つのレベルでのプロセス改善を扱っています。
- 戦略、達成する目標、動機と方向性。
- 戦術、プロセス改善の目標を達成する方法。
- 運用、プロセス改善の実行方法。
ISO/IEC TR 33014 には、次の 3 つの改善の観点があります。
- プロセスの観点: プログラムまたはプロジェクトとしてのプロセス改善。
- 組織の視点: 改善プロジェクトを確実に成功させるための組織改善能力の向上。
- プロジェクトの視点: プロジェクトの改善可能性を改善し、改善を成功に導きます。
このテクニカル レポートは、プロセスの実施から得られた客観的な証拠に基づいて、プロセスの品質特性を評価するための一貫した首尾一貫したフレームワークを提供するように設計された一連の国際規格の一部です。全体的な目的は、情報技術ドメイン全体のシステムの開発、保守、使用、および IT ベースのシステムを使用するサービスの提供と管理に使用されるプロセスをカバーする、一貫性のある信頼できる評価のフレームワークを確立することです。一連の標準は、全体として、あらゆるタイプのプロセス品質特性に対応しています。評価の結果は、プロセスのパフォーマンスを改善するため、またはプロセスの適用に関連するリスクを特定して対処するために適用できます。
国際規格 ISO/IEC 33001 ～ ISO/IEC 33099 のセットは、プロセス評価に必要な要件とリソースを定義しています。セットの全体的なアーキテクチャと内容は、ISO/IEC 33001 で説明されています。
Introduction
This Technical Report provides guidance on using process assessment as part of a complete framework and method for performing process improvement as part of a continual improvement activity. The guidance covers:
- invoking a process assessment;
- using the results of a process assessment;
- identifying improvement actions aligned to business goals;
- cultural issues in the context of process improvement;
- dealing with management issues for process improvement.
The overall goal of this Technical Report is to strengthen these needed abilities for continual improvement of processes in organizations. Organizations too often struggle with process improvement because of lack of focus on necessary process improvement abilities. This Technical Report will help an organization ensure benefits are realized from process improvement. It will also help an organization prepare for success with specific process improvement initiatives, programmes or projects. The Technical Report also describes the process improvement basics vital for performing a process improvement programme or project.
ISO/IEC TR 33014 deals with process improvement on three levels:
- Strategic, what goals to achieve, the motivation and direction.
- Tactical, how to achieve the goals of process improvement.
- Operational, how to perform the process improvement.
ISO/IEC TR 33014 has three improvement perspectives:
- Process perspective: Process improvement as a programme or project.
- Organizational perspective: Improvement of organizational improvability in order to ensure success with improvement projects.
- Project perspective: Improve a project´s improvability and reach improvement success.
This Technical Report is part of a set of International Standards designed to provide a consistent and coherent framework for the assessment of process quality characteristics, based on objective evidence resulting from implementation of the processes. The overall aim is to establish a framework for consistent and reliable assessment covering processes employed in the development, maintenance and use of systems across the information technology domain, and to the delivery and management of services employing IT-based systems. The set of standards, as a whole, addresses process quality characteristics of any type. Results of assessment can be applied for improving process performance, or for identifying and addressing risks associated with application of processes.
The set of International Standards ISO/IEC 33001 – ISO/IEC 33099 defines the requirements and resources needed for process assessment. The overall architecture and content of the set is described in ISO/IEC 33001.