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※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
1 スコープ
このテクニカル レポートは、継続的な改善活動の一環としてプロセス改善を実行するための完全なフレームワークの一部としてプロセス評価を使用するための有益なガイダンスを提供します。また、組織の能力を強化および維持して、継続的なプロセス改善で確実に成功を収める方法についてのガイダンスも提供します。
このテクニカル レポートは、特定の組織構造、管理戦略、ライフ サイクル モデル、または開発方法を想定していません。
このテクニカル レポートは、継続的なプロセスの改善と、継続的なプロセスの改善を成功させるためのサポート、つまり組織の改善に焦点を当てています。改善可能性は、組織の観点とプロジェクトの観点の両方で扱われます。組織の観点は大規模なプロセス改善プログラム用であり、プロジェクトの観点はプロセス改善プロジェクト用です。
プロセス改善の場合、概念と原則は、あらゆる種類の組織が使用できるように、さまざまなビジネス目標、アプリケーション ドメイン、および組織の規模のすべてに適しています。改善性の場合も同様です。
このテクニカル レポートの焦点は、プロセス アセスメントを完全なフレームワークの一部として使用し、継続的なプロセス改善を実行して成功を保証する方法に基づく継続的なプロセス改善ですが、このテクニカル レポートは関連分野でも使用できます。そのような関連領域の 1 つは、プロセスの継続的な改善がビジネスの発展に関与する場合です。この例は、プロセス改善イニシアチブが IT サービス管理 (ISO/IEC 20000) で特定された場合です。継続的なプロセス改善は、サービスの改善を実行する組織の能力を強化するためにも使用できます。
1 Scope
This Technical Report provides informative guidance on using process assessment as part of a complete framework for performing process improvement as part of a continual improvement activity. It also provides guidance on how to strengthen and maintain the organization’s abilities to ensure success with continual process improvement.
This Technical Report does not presume specific organizational structures, management strategies, life cycle models or development methods.
This Technical Report has its focus on continual process improvement, and the support for succeeding in continual process improvement – organizational improvability. Improvability is addressed both at the organizational perspective and at the project perspective. The organizational perspective is for large process improvement programmes and project perspective is for process improvement projects.
In the case of process improvement, the concepts and principles are appropriate for the full range of different business goals, application domains and sizes of organization, so that all types of organizations may use them. It is the same in the case of improvability.
Although the focus for this Technical Report is continual process improvement based on using process assessment as part of a complete framework and method for performing and ensuring success with continual process improvement, this Technical Report can also be used in related areas. One such related area is where continual improvement of processes takes a part in the development of the business. An example of this is when a process improvement initiative is identified in IT Service Management (ISO/IEC 20000). Continual process improvement can also be used to strengthen an organization’s ability to carry out the improvement of services.