この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
3 用語と定義
このテクニカル レポートでは、次の用語と定義が適用されます。
3.1
プロトタイプ
製品またはシステムの全部または一部の表現で、何らかの形で限定されていますが、評価に使用できます
[出典: ISO 13407:1999]
3.2
ユーザー
システムと対話する個人
[出典: ISO 9241-10:1996]
3.3
使いやすさ
特定のユーザーが特定の使用状況で有効性、効率性、および満足度を備えた特定の目標を達成するために製品を使用できる程度
[出典:ISO 9241-11:1998]
3.4
使いやすさの方法
製品またはシステムの使いやすさを向上させる目的で使用される人間中心設計を支援する方法
参考文献
最初の部分: メソッドと方法論に関する一般的な参考文献
（調査、方法の分類、方法の比較、ハンドブック、人間工学と方法に関する本のセクションなど）
| [1] | Bastien 、JMC, S capin 、DL, およびLeulier 、C. (1999)人間工学的基準と ISO/DIS 9241-10 対話原則: 評価タスクにおけるパイロット比較。コンピュータとのやり取り。 11 |
| [2] | バイアス、RG, メイヒュー、DJ (1994)コストを正当化するユーザビリティ: Academic Press |
| [3] | ブリッジャー、RS (1995)人間工学入門, McGraw Hill |
| [4] | キャロル、JM（編）（1991）。インタラクションの設計、ヒューマン コンピュータ インターフェイスにおける心理学: ケンブリッジ大学出版局 |
| [5] | coutaz 、J.（1990）。インターフェイス Homme-Ordinateur: 構想と現実化。パリ。フランス: Dunod informatique, 1990 年、ISBN: 2040196358 |
| [6] | De Souzae F., Bevan , N. (1990)メニュー インターフェイス設計におけるガイドラインの使用: ドラフト標準の評価。 D Diaper, D Gilmore, G Cockton, および B Shacke, Human-computerinteraction: Interact'90 (pp. 435-440)アムステルダム: Elsevier Science Publishers |
| [7] | Desurvire 、H.、 Lawrence, D.、およびA twood, M.（1992）。経験主義と判断: 新しい電話ベースのインターフェイスでのユーザー インターフェイス評価方法の比較。 SIGCHI Bulletin , 23 , 4, 1991, pp. 58-59 |
| [8] | dix A, finlay J, abowd D, beale R (1998) Human-Computer Interaction (second edition) ロンドン、英国: Prentice Hall Europe, ISBN: 0132398648 |
| [9] | dix A, finlay J, abowd G, beale R (1993)ヒューマン・コンピューター・インタラクション: プレンティス・ホール |
| [10] | Grudin 、J. (1992)ユーティリティとユーザビリティ: 研究課題と開発状況。 In Interacting with Computers , 4 (2), pp. 209-217 |
| [11] | helander 、MG, landauer 、TK, prabhu 、P, (1997) Handbook of Human-Computer Interaction 、Elsevier Science Publishers, BV (North Holland) |
| [12] | hix 、D.およびハートソン、DR（1993）。ユーザー インターフェイスの開発: 製品とプロセスによるユーザビリティの確保.ニューヨーク (NY)、米国: Wiley, ISBN: 0471578134 |
| [13] | Holtzblatt 、K.およびBeiger 、HR（1993）。 Making Customer Centered Design Work for Teams, Communications of the ACM 、Vol. 36, No. 10, 10月、pp.93-103 |
| [14] | Holtzblatt 、K.およびBeiger 、HR（1995）。 The Human Requirements Gathering, Communications of the ACM 、Vol. 38, No. 5月号、pp.31-32 |
| [15] | H ugh 、R.、 Beiger 、HR, Holtzblatt 、K.（1995）。お客様と一緒に見習います。 CACM 38 (5): pp. 45-52 |
| [16] | Jeffries , R.、 Miller, JR, Wharton, C. および Uyeda,K. (1991)実世界でのユーザー インターフェイス評価: 4 つの手法の比較。 CHI'91 議事録、米国ルイジアナ州ニューオーリンズ、4 月 27 日～5 月 2 日 |
| [17] | Karat, CM, Campbell, R. および Fiegel,T. (1992)ユーザーインターフェース評価における経験的テストとウォークスルー手法の比較。 CHI'92 議事録、カリフォルニア州モントレー、5 月 3 ～ 7 日 |
| [18] | Kolski 、C.、(1997) Interfaces homme-machine — Application aux systèmes industriels complexes, Hermes, Paris |
| [19] | Landauer 、TK (1993)コンピューターのトラブル: 有用性、使いやすさ、生産性: MIT Press |
| [20] | ローレル、B.（編）。 （1990）。ヒューマン・コンピューター・インターフェース・デザインの芸術: Addison Wesley |
| [21] | Lim 、 KY, Long 、J. (1994)ユーザビリティ工学のための MUSE メソッド、ニューヨーク: ケンブリッジ大学出版局 |
| [22] | MacLeod , M.、 Bowden , R.、 Bevan , N. およびCurson , I. (1997) MUSiC パフォーマンス測定方法。行動と情報技術, 16 , pp. 279-293 |
| [23] | メイヒュー、DJ (1992)ソフトウェア ユーザー インターフェイス設計の原則とガイドライン。 Englewood Cliffs: プレンティス ホール |
| [24] | meinadier 、JP (1991)インターフェイス utilisato Pour une informatique plus conviviale: Dunod, France |
| [25] | ニールセン、J（1993）。ユーザビリティエンジニアリング: アカデミックプレス |
| [26] | ノーマン、DA（1990）。日常のデザイン。ニューヨーク (NY)、アメリカ: Currency/Doubleda, ISBN: 0385267746 |
| [27] | O lson , G. およびMoran , T. (1998)ユーザビリティ評価手法の実験的比較 ,ヒューマンコンピュータインタラクション特集 |
| [28] | Pollier 、A. (1992)人間工学に基づくインターフェイスの評価 — 診断と戦略。 Le Travail Humain, 5, pp. 71-96, フランス |
| [29] | Pomian 、J.-L.、 Pradère 、T.、 Gaillard 、I.（1997）。 Ingénierie et ergonomy 、Cépadues Editions, フランス |
| [30] | プリース、J（エド）（1994）。ヒューマン・コンピューター・インタラクション, Addison-Wesley |
| [31] | pulat 、BM およびalexander 、D, (1991 年) Industrial Ergonomics: Case Studies 、Industrial Engineering and Management Press, ジョージア州ノークロス |
| [32] | プラット、BM (1997)産業用エルゴノミクスの基礎、Prentice-Hall, Inc |
| [33] | Reiterer 、H.（1993）。人的要因に基づくユーザー インターフェイス設計のための設計支援ツールの開発、システム、人間、およびサイバネティクスに関する IEEE 国際会議の議事録、第 4 巻、IEEE, pp. 361-366 |
| [34] | ルービン、J. (1994)ユーザビリティテストのハンドブック。効果的なテストを計画、設計、実施する方法。ニューヨーク州ニューヨーク: Wiley & Sons |
| [35] | スカピン、DL (1993)人間工学と論理における状況と展望。 J.-C. Sperandio (Eds.), L'ergonomy dans la conception des projets informatiques , pp. 7-68, Octares, France |
| [36] | Scapin , DL およびBerns , T. (編), BIT (1997)評価法特集16巻 7月～10月 |
| [37] | トルーデル、CI (1996)実験方法。 INRIA レポート - 成果物 WP 5, 欧州プロジェクト 22287, 商取引および相互作用、11 月 |
第二部: ユーザーの直接的な関与を暗示する方法
| [38] | アルレック、PL およびセトル、RB (1994) The Survey Research Handbook 、Irwing Professional Publishing, イリノイ州シカゴ |
| [39] | キャロル、JM, ケーネマン-ベリボー、J, ロッソン、MB, シングルリー、MK (1993).経験的ユーザビリティ評価における重大なインシデントと重大なテーマ。 HCI'93 Conference on People and Computers VIII の議事録、pp. 279-292 |
| [40] | カスティージョ、JC, ハートソン、HR, ヒックス、D (1998)リモート ユーザビリティ評価: ユーザーは自分の重大なインシデントを報告できますか?最新の成果: ユビキタス ユーザビリティ エンジニアリング. Proceedings of ACM CHI 98 Conference on Human-factors in Computing Systems (Summary), V.2, pp. 253-254 |
| [41] | Fath , JL, Mann, TL および Holzman, T, 94-105 ページ |
| [42] | foddy 、W.（1994）。 Constructing Questions for Interviews and Questionnaires: Theory and Practice in Social Research 、ケンブリッジ大学出版局 |
| [43] | hackos 、JT およびredish 、JC (1998)インターフェイス設計のためのユーザーとタスクの分析、John Wiley & Sons |
| [44] | ホルツブラット、K, およびジョーンズ、S (1991)コンテキスト調査:シューラー D. および浪岡 A.参加型デザイン: 原則と実践、Erlbaum におけるシステム設計のための参加型手法 |
| [45] | kirwan , B. およびainsworth , LK (Eds.), (1992)タスク分析ガイド: Taylor & Francis |
| [46] | koenemann-belliveau 、J, carroll 、JM, rosson 、MB, singley 、MK比較ユーザビリティ評価: クリティカル インシデントとクリティカル スレッド(1994) Proceedings of ACM CHI'94 Conference on Human-factors in Computing Systems, V.1, pp.245-251 |
| [47] | マッケイ、WE (1995)倫理、嘘、ビデオテープ… CHI'95 会議の議事録、コロラド州デンバー、5 月 7 日から 11 日。 ACMプレス。 138～145頁 |
| [48] | Nielsen , J. (Ed.), (1994).ユーザビリティ研究所、行動と情報技術に関する特集号、Vol. 13-2, 1月-4月 |
| [49] | オッペンハイム、AN (1992)アンケートの設計、インタビューと態度測定、プリンター出版。株式会社 |
| [50] | パールマン、G. (1985)電子調査。 Behavior Research: Methods, Instruments and Computers , 17 (2), pp. 203-205 |
| [51] | ルービン、J. (1994)ユーザビリティ テストのハンドブック: 効果的なテストを計画、設計、実施する方法、John Wiley & Sons |
| [52] | salant , P. およびdillman , DA (1994)独自の調査を実施する方法、John Wiley & Sons |
| [53] | Sebillotte 、S.、（1991）。 Decree des tâches selon les objectifs des opérateurs: de l'interview à la Formalisation. Le travail humain , 54 (3), プーフ, パリ |
| [54] | ウィクソン、DR, ウィリング、BH, ウィリング、RC, デル・ガルド、EM (1995).ソフトウェア ドキュメント デザイン コンピューター ポプリの重大インシデントの評価。人間とコンピューターの相互作用に関するヒューマンファクターの視点: 1983 年から 1994 年のヒューマンファクター & エルゴノミクス協会の年次総会からの選択/ Gary Perlman/ ジョージア K. グリーン/ マイケル S. ウォーガルター、pp.38-42 カリフォルニア州サンタモニカ要因と人間工学 社会 |
第三部: ユーザーの間接的な関与を暗示する方法
ドキュメントベースの方法
| [55] | バイアス、R. (1994)多元的なユーザビリティのウォークスルー: Nielsen, J. and Mack, R. Usability Inspection Methods での調整された共感、pp. 63-76, John Wiley & Sons Inc |
| [56] | dumas , JS およびredish , J (1993)ユーザビリティ テストの実践ガイド、Ablex, Norwood |
| [57] | dumas 、JS およびredish 、JC (1994)ユーザビリティ テストの実践ガイド。 Ablex Publishing Corporation ニュージャージー州ノーウッド |
| [58] | G ediga 、G, H amborg 、K, Duntsch 、I. (1999) IsoMetrics ユーザビリティ インベントリ: ISO 9241-10 の運用化。行動と情報技術 |
| [59] | Gorny, P. （1995）。 Expose 、HCI-Counseling for User Interface Design, In: Proceedings of INTERACT'95 、K. Norbly, PH Helmersen, DJ Gimore, SA Arnesen, (eds) Chapman & Hall |
| [60] | greenbaum 、FJおよびkyng 、M.（編）（1991）。 Design at Work: コンピュータ システムの共同設計。ニュージャージー州ヒルズデール: ローレンス・エルバウム・アソシエイツ |
| [61] | I anella, R. (1995) HyperSAM, a Management Tool for Large User Guidelines Sets, CHI'94 Special Interest Group Trip Report in SIGCHI , Volume 27, Number 2, ISSN 0736-6906, pp. 48-49, April |
| [62] | Leulier, C. （1997）。 Web サイトの設計と評価のための人間工学的ガイドライン、Institut national de recherche en informatique et en automatique, Rocquencourt, フランス |
| [63] | Lindgaard 、G.（1994）。 Usability Testing and System Evaluation: A Guide for Designing Useful Computer Systems 、Chapman and Hall, ロンドン |
| [64] | Löwgren, J.および N ordqvist, T. (1992)グラフィカル ユーザー インターフェイスの設計サポートとしての知識ベースの評価、CHI'92 の議事録、コンピューティング システムにおけるヒューマンファクター、pp. 181-188 |
| [65] | MacLean, A.、 Young 、RM, Belloti 、V.およびMoran, T.（1996）。質問、オプション、および基準: デザインスペース分析の要素。中: トーマス P. モランとジョン M. キャロル (編)設計原理: 概念、技法、および使用。ニュージャージー州ヒルズデール: ローレンス・エルバウム・アソシエイツ |
| [66] | メイヒュー、DJ (1992)ソフトウェア ユーザー インターフェイス設計の原則と推奨事項。 Englewood Cliffs: プレンティス ホール |
| [67] | Nendjo 、Ella, A.、 Kolski, C.、Wawak, F.、Jacques 、C.およびYim 、P.（1999）。 UI評価基準と方法のコンピュータ支援選択のアプローチ。 In: Computer-Aided Design of User interfaces II, CADUI'99 、J Vanderdonckt および A Puert, Kluwer Academic Publishers, オランダ、pp. 319-329 |
| [68] | Nielsen , J. およびMack , RL (1994)ユーザビリティ検査方法。ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社 |
| [69] | Polson 、PG, Lewis, CH, Rieman, J.およびW harton, C. （1992）。認知的ウォークスルー: 使用インターフェースの理論に基づく評価方法。マンマシン研究の国際ジャーナル、 36 、pp.741-773 |
| [70] | Prümper 、P. (1999)テストしてください: ISONORM 9241/10. In: Bullinger, H.-J. and Ziegler, J. (eds), Proceedings of HCI International , Munich, 22-27 August 1999. Lawrence Erlbaum, Mahwah, NJ, USA |
| [71] | Ravden 、SJおよびJohnson 、GI（1989）。ヒューマン・コンピューター・インターフェースの使いやすさの評価: 実用的な方法。イギリス、チチェスター：John Wiley & Sons |
| [72] | rivlin , C.、 lewis , R.、およびdavies-cooper , R. (1990)画面デザインのガイドライン: Blackwell Scientific Publications |
| [73] | Rowley 、DE およびrhoades 、D, pp. 389-395 |
| [74] | Scapin, DL, および Bastien, JMC (1997)インタラクティブシステムの人間工学的品質を評価するための人間工学的基準。行動と情報技術, 16 , pp. 220-231 |
| [75] | Siochi , AC & Hix , D. (1991)最大反復パターン分析を用いたコンピュータ支援ユーザーインターフェース評価の研究。 Proceedings of the CHI'91 Conference on Human-Computer Interaction 、ACM Press, ニューオーリンズ、5 月、pp.301-305 |
| [76] | トーマス、B. (1996) 「手っ取り早い」ユーザビリティ テスト。 In:業界におけるユーザビリティ評価、PW Jordan et al. (編)、Taylor & Francis, ロンドン、pp. 107-114 |
| [77] | Vanderdonckt 、J. (1995)ヒューマン・マシン・インターフェースのエルゴノミクス・ガイド、Presses Universitaires de Namur, ベルギー |
| [78] | ウォートン、C等。 （1994）。認知ウォークスルー法: 開業医のガイド。中: Nielsen, J. and Mack, R.(Eds) Usability Inspection Methods 、John Wiley & Sons |
モデルベースの方法
| [79] | B odart 、F.、H ennebert 、A.-M. e （1995）。ソフトウェア アーキテクチャの体系的な構築に向けて: TRIDENT 方法論ガイド。 In: Palanque, P. & Bastide, R. (Eds.), Proceedings of the Eurographics Workshop on Design, Specification and Verification of Interactive Systems DSV-IS'95 , (7-9 June), pp. 262-278.トゥールーズ、フランス |
| [80] | B ullinger 、H.-J.、 Fähnrich 、K.-P. e (1996) GENIUS: ソフトウェアと人間工学に基づいたユーザー インターフェイスの生成。 International Journal of Human - Computer Interaction 、 8 (2): pp. 115-144 |
| [81] | Gamboa-Rodriguez 、F.およびScapin 、DL（1997）。セマンティック レベルとプレゼンテーション レベルの両方で、ユーザー インターフェイスを指定するための MAD* タスクの説明を編集します。 In: Design, Specification, and Verification of Interactive Systems '97 、Springer-Computer Science/ Wien New York, pp. 193-208 |
| [82] | ハリソン、M.、およびシンブルビー、 H. (編) （1990）。人間とコンピューターの相互作用における形式的方法: ケンブリッジ大学出版局 |
| [83] | ジョンソン、P.、ウィルソン、S. 、et （1993）。 ADEPT - タスク モデルを使用したプロトタイピングのための高度な環境。 In: ACM INTERCHI'93 Conference on Human-factors in Computing Systems の議事録、 56 |
| [84] | Markopoulos 、P.、 Johnson, P. et （1997）。タスクベースの設計の形式的な側面。 In: Harrison, MD & Torres, JC (Eds.), Design, Specification and Verification of Interactive Systems '97 , (June 4-6), pp. 209-224.グラナダ、スペイン: Springer Computer Science |
| [85] | モラン、TPおよびキャロル、JM（編）。 (1996)合理的なデザイン。概念、テクニック、および使用。ニュージャージー州マーワー: ローレンス・エルバウム・アソシエイツ |
| [86] | S capin , DL およびPierret , C. (1990)タスク記述方法へ。 In: Working with Display Units , D. Berthelette (Ed.), Elsevier |
| [87] | Szekely 、P. (1996)モデルベース開発の再考と課題。 In: Bodart, F. & Vanderdonckt, J. (Eds.), Eurographic Workshop, Design, Specification and Verification of Interactive Systems , (5-7 June), pp. 1-27.ナミュール、ベルギー: Springer-Verlag |
| [88] | タウバー、M. (1990) ETAG: Extended Task Action Grammar - ユーザーのタスク言語を説明するための言語。 In:ヒューマン コンピュータ インタラクション、INTERACT'90 、D. Diaper 他。 (編) 北オランダ、pp. 163-168 |
3 Terms and definitions
For the purposes of this Technical Report, the following terms and definitions apply.
3.1
prototype
representation of all or part of a product or system that, although limited in some way, can be used for evaluation
[SOURCE: ISO 13407:1999]
3.2
user
individual interacting with the system
[SOURCE: ISO 9241-10:1996]
3.3
usability
extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use
[SOURCE: ISO 9241-11: 1998]
3.4
usability method
method supporting human-centred design used for the purpose of increasing the usability of a product or a system
Bibliography
First part: General references about methods and methodologies
(Surveys, classification of methods, comparisons of methods, handbooks, book sections related to ergonomics and methods, etc.)
| [1] | Bastien, J. M. C., Scapin, D. L. and Leulier, C. (1999).The ergonomic criteria and the ISO/DIS 9241-10 dialogue principles: A pilot comparison in an evaluation task. Interacting with Computers. 11 |
| [2] | bias, R. G., Mayhew, D. J. (1994). Cost-Justifying Usability: Academic Press |
| [3] | bridger, R. S. (1995). Introduction to Ergonomics, McGraw Hill |
| [4] | carroll, J. M. (Ed.) (1991). Designing interaction, Psychology at the Human-Computer Interface: Cambridge University Press |
| [5] | coutaz, J. (1990). Interfaces Homme-Ordinateur: conception et réalisation. Paris. France: Dunod informatique, 1990, ISBN: 2040196358 |
| [6] | De Souza, F., Bevan, N. (1990). The use of guidelines in menu interface design: Evaluation of a draft standard. In D. Diaper, D. Gilmore, G. Cockton and B. Shackel (Eds.), Human-computer interaction: Interact'90 (pp. 435-440). Amsterdam: Elsevier Science Publishers |
| [7] | Desurvire, H., Lawrence, D., and Atwood, M. (1992). Empiricism versus judgement: Comparing user interface evaluation methods on a new telephone-based interface. SIGCHI Bulletin, 23 , 4, 1991, pp. 58-59 |
| [8] | dix, A., finlay, J., abowd, D. and beale, R. (1998). Human-Computer Interaction (second edition) London, UK: Prentice Hall Europe, ISBN: 0132398648 |
| [9] | dix, A., finlay, J., abowd, G. and beale, R. (1993). Human computer interaction: Prentice Hall |
| [10] | Grudin, J. (1992). Utility and usability: research issues and development contexts. In Interacting with Computers, 4 (2), pp. 209-217 |
| [11] | helander, M. G., landauer, T. K., prabhu, P. V. (Ed), (1997). Handbook of Human-Computer Interaction, Elsevier Science Publishers, B.V. (North Holland) |
| [12] | hix, D. and hartson, D. R. (1993). Developing User Interfaces: Ensuring Usability Through Product & Process. New York (NY), USA: Wiley, ISBN: 0471578134 |
| [13] | Holtzblatt, K. and Beyer, H. R. (1993). Making Customer Centered Design Work for Teams, Communications of the ACM, Vol. 36, No. 10, October, pp. 93-103 |
| [14] | Holtzblatt, K. and Beyer, H. R. (1995). The Human Requirements Gathering, Communications of the ACM, Vol. 38, No. 5, May, pp. 31-32 |
| [15] | Hugh, R., Beyer, H. R., Holtzblatt, K. (1995). Apprenticing with the Customer. CACM 38 (5): pp. 45-52 |
| [16] | Jeffries, R., Miller, J. R., Wharton, C. and Uyeda, K. (1991). User interface evaluation in the real world: a comparison of four techniques. Proceedings of CHI'91, New Orleans, LA, USA, April 27-May 2 |
| [17] | Karat, C. M., Campbell, R. and Fiegel, T. (1992). Comparison of empirical testing and walkthrough methods in user interface evaluation. Proceedings of CHI'92, Monterey, CA, USA, May 3-7 |
| [18] | Kolski, C., (1997). Interfaces homme-machine — Application aux systèmes industriels complexes, Hermes, Paris |
| [19] | landauer, T. K. (1993). The trouble with Computers: Usefulness, Usability, and Productivity: MIT Press |
| [20] | laurel, B. (Ed.). (1990). The art of human computer interface design: Addison Wesley |
| [21] | Lim, K. Y., Long, J. (1994). The MUSE method for usability engineering, New York: Cambridge University Press |
| [22] | MacLeod, M., Bowden, R., Bevan, N. and Curson, I. (1997). The MUSiC performance measurement method. Behaviour & Information Technology, 16 , pp. 279-293 |
| [23] | Mayhew, D. J. (1992). Principles and guidelines in software user interface design. Englewood Cliffs: Prentice Hall |
| [24] | meinadier, J. P. (1991). L'interface utilisateur. Pour une informatique plus conviviale: Dunod, France |
| [25] | nielsen, J. (1993). Usability engineering: Academic Press |
| [26] | norman, D. A. (1990). The Design of Everyday Things. New York (NY), USA: Currency/Doubleday (Reissue edition), ISBN: 0385267746 |
| [27] | Olson, G. and Moran, T. (1998). Experimental comparisons of usability evaluation methods, Special Issue of Human-Computer Interaction |
| [28] | Pollier, A. (1992). Évaluation d'une interface par des ergonomes — Diagnostics et stratégies. Le Travail Humain, 55 (1), pp. 71-96, France |
| [29] | Pomian, J.-L., Pradère, T., Gaillard, I. (1997). Ingénierie et ergonomie, Cépaduès Editions, France |
| [30] | preece, J. (Ed) (1994). Human Computer Interaction, Addison-Wesley |
| [31] | pulat, B. M. and alexander, D. C. (Ed), (1991). Industrial Ergonomics: Case Studies, Industrial Engineering and Management Press, Norcross, G.A |
| [32] | pulat, B. M. (1997). Fundamentals of Industrial Ergonomics, Prentice-Hall, Inc |
| [33] | Reiterer, H. (1993). The Development of Design Aid Tools for Human Factor Based User Interface Design, in Proceedings of IEEE International Conference on System, Man and Cybernetics, Volume 4, IEEE, pp. 361-366 |
| [34] | Rubin, J. (1994). Handbook of usability testing. How to plan, design, and conduct effective tests. New York, NY: Wiley & Sons |
| [35] | Scapin, D. L. (1993). Situation et perspectives en ergonomie du logiciel. In J.-C. Sperandio (Eds.), L'ergonomie dans la conception des projets informatiques, pp. 7-68, Octares, France |
| [36] | Scapin, D. L. and Berns, T. (Eds.), BIT (1997). Special Issue on evaluation methods, Vol. 16, July-October |
| [37] | Trudel, C. I. (1996). Experimentation methods. INRIA Report - Deliverable WP 5, European Project 22287, Commerce & Interactions, November |
Second part: methods which imply the direct involvement of users
| [38] | alreck, P. L. and settle, R. B. (1994). The Survey Research Handbook, Irwing Professional Publishing, Chicago Il |
| [39] | carroll, J. M., koenemann-belliveau, J., Rosson, M. B., Singley, M. K (1993). Critical Incidents and Critical Themes in Empirical Usability Evaluation. Proceedings of the HCI'93 Conference on People and Computers VIII, pp. 279-292 |
| [40] | castillo, J. C., hartson, H. R., hix, D. (1998). Remote Usability Evaluation: Can Users Report Their Own Critical Incidents? Late Breaking Results: Ubiquitous Usability Engineering. Proceedings of ACM CHI 98 Conference on Human-factors in Computing Systems (Summary), V.2, pp. 253-254 |
| [41] | Fath, J. L., Mann, T. L. and Holzman, T. G. (1994). A practical guide to using software usability labs: lessons learned at IBM. Behavior and Information Technology: Special Issue on Usability Laboratories, vol. 13 (1-2), pp. 94-105 |
| [42] | foddy, W. (1994). Constructing Questions for Interviews and Questionnaires: Theory and Practice in Social Research, Cambridge University Press |
| [43] | hackos, J. T. and redish, J. C (1998). User and Task Analysis for Interface Design, John Wiley & Sons |
| [44] | holtzblatt, K, and jones, S. (1991). Contextual inquiry: a participatory technique for systems design in Schuler, D. and Namioka, A. Participatory design: Principles and practices, Erlbaum |
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Third part: Methods that imply the indirect involvement of users
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