※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序章
ISO 9241 のこの部分は、ソフトウェア ユーザー インターフェイスのユーザー ガイダンスの側面を扱います。
ユーザー ガイダンスの主な目的は、ユーザーによるシステムとの対話を支援することです。
- システムの効率的な使用を促進する。
- 不必要な精神的負担を避ける。
- ユーザーがエラー状況を管理するためのサポートを提供する。他の
- さまざまなスキル レベルのユーザーをサポートします。
ISO 9241 のこの部分は、次のタイプのユーザーにサービスを提供します。
- ユーザーガイダンスの設計者。開発プロセス中に ISO 9241 のこの部分を適用します。
- ダイアログデザイナーが使用するユーザーガイダンス開発ツールのデザイナー。
- 製品調達プロセス中に ISO 9241 のこの部分を参照し、エンドユーザーがこの部分によって提供される潜在的な利益から利益を得る購入者。他の
- 製品が ISO 9241 のこの部分の推奨事項を満たしていることを保証する責任者。
ISO 9241 のこの部分の最終的な利点は、ビジュアル ディスプレイ ターミナル (VDT) のエンド ユーザーです。 ISO 9241 のこの部分で人間工学的な推奨事項を提供したのは、このユーザーのニーズでした。エンド ユーザーがこの部分を読んだり、その存在を知ったりする可能性はほとんどありませんが、そのアプリケーションは、より使いやすいユーザー インターフェイスを提供する必要があります。一貫性があり、生産性の向上を可能にします。
ISO 9241 のこの部分を適用するには、対象ユーザー、ユーザー環境、およびタスクを理解する必要があります。ユーザー タスクを一覧表示し、最も頻繁で重要なタスクとして定義されたキー タスクを明確に特定する必要があります。
ISO 9241 のこの部分の使用方法に関する推奨事項は、参考資料 A に記載されています。
実用的な理由から、ユーザー ガイダンスの推奨事項を提示するために次の構造が選択されています。
- 共通ガイダンスの推奨事項（5 節を参照）、
- 速やかに（第6条を参照）、
- フィードバック（第7条を参照）、
- ステータス情報（8節を参照）、
- エラー管理（9節を参照）、
- オンラインヘルプ (第 10 節を参照)
Introduction
This part of ISO 9241 deals with user guidance aspects of software user interfaces.
The main purpose of user guidance is to aid the user's interaction with the system by
- promoting efficient system use;
- avoiding unnecessary mental workload;
- providing support to users to manage error situations; and
- providing support for users of different skill levels.
This part of ISO 9241 serves the following types of users:
- the designer of the user guidance, who will apply this part of ISO 9241 during the development process;
- designers of user guidance development tools to be used by dialogue designers;
- the buyer, who will reference this part of ISO 9241 during the product procurement process, and whose end-users will gain from the potential benefits provided by this part; and
- those responsible for ensuring that products meet the recommendations in this part of ISO 9241.
The ultimate beneficiary of this part of ISO 9241 will be the end-user at the visual display terminal (VDT). It was the needs of this user that provided the ergonomic recommendations in this part of ISO 9241. Although it is unlikely that the end-user will read this part or even know of its existence, its application should provide user interfaces that are more usable, consistent and that enable greater productivity.
Application of this part of ISO 9241 involves an understanding of the intended user, the user environment and tasks. User tasks should be listed and key tasks, defined as the most frequent and important tasks, should be explicitly identified.
Recommendations on how to use this part of ISO 9241 can be found in Informative Annex A.
For practical reasons, the following structure has been chosen for presenting the user guidance recommendations:
- common guidance recommendations (see clause 5),
- prompts (see clause 6),
- feedback (see clause 7),
- status information (see clause 8),
- error management (see clause 9),
- on-line help (see clause 10).