※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
1 スコープ
ISO 9241 のこの部分は、ソフトウェア ユーザー インターフェイスのユーザー ガイダンス属性とその評価に関する推奨事項を提供します。 ISO 9241 のこの部分で定義されているユーザー ガイダンスは、要求に応じてユーザーに提供されるか、システムによって自動的に提供される通常のユーザーとコンピューターの対話に追加される情報です. ISO 9241 のこの部分で提供される一般的なガイダンスに加えて、ダイアログ固有のユーザーガイダンスに関する推奨事項は、ISO 9241-12, ISO 9241-14, ISO 9241-15, ISO 9241-16, および ISO 9241-17 で提供されています。
ISO 9241 のこの部分は、ユーザーがエラー状態から回復するのを支援する対話コンポーネントに適用されます。 ISO 9241 のこの部分でカバーされるユーザー ガイダンスには、プロンプト、フィードバックとステータス、エラー管理、オンライン ヘルプに固有の推奨事項、およびこれらすべてのタイプのユーザー ガイダンスに共通する一般的な推奨事項が含まれます。
ユーザー サポートは他の手段 (オンライン チュートリアル、オンライン ドキュメント、インテリジェント システム パフォーマンス補助など) で提供できますが、これらのタイプのサポートは、ISO 9241-13 のこの部分では扱われていません。
ISO 9241 のこの部分の推奨事項は、アプリケーション、環境、または実装技術に依存しないように策定されています。それらは、情報と行動に対する特別なニーズを伴う典型的な状況に対応しています。
ISO 9241 の他の部分と同様に、ISO 9241 のこの部分は全部または一部を適用できます。たとえば、ブラウズ可能なヘルプを持たないアプリケーションは、このクラスのユーザー ガイダンスに関する推奨事項に従う必要はありません。
1 Scope
This part of ISO 9241 provides recommendations for user guidance attributes of software user interfaces and their evaluation. User guidance as defined in this part of ISO 9241 is information additional to the regular user-computer-dialogue that is provided to the user on request or is automatically provided by the system. In addition to the general guidance provided in this part of ISO 9241, recommendations concerning dialogue-specific user guidance are provided in ISO 9241-12, ISO 9241-14, ISO 9241-15, ISO 9241-16 and ISO 9241-17.
This part of ISO 9241 is applicable to interaction components that aid users in recovering from error conditions. User guidance as covered by this part of ISO 9241 includes recommendations specific to prompts, feedback and status, error management and on-line help as well as general recommendations common to all these types of user guidance.
While user support can be provided via other means (e.g., on-line tutorials, on-line documentation, intelligent system performance aids) these types of support are not addressed by this part of ISO 9241-13.
The recommendations in this part of ISO 9241 are formulated to be independent of applications, environment, or implementation technology. They correspond to typical situations involving special needs for information and actions.
As with other parts of ISO 9241, this part of ISO 9241 can apply in all or in part. For example, applications that do not have browsable help would not need to follow recommendations concerning this class of user guidance.