この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
序文
ISO (国際標準化機構) と IEC (国際電気標準会議) は、世界標準化のための専門システムを形成しています。 ISO または IEC のメンバーである各国機関は、特定の技術活動分野に対処するためにそれぞれの組織によって設立された技術委員会を通じて国際規格の開発に参加しています。 ISO と IEC の技術委員会は、相互に関心のある分野で協力します。政府および非政府の他の国際機関も、ISO および IEC と連携してこの作業に参加しています。
この文書の作成に使用される手順と、そのさらなる保守を目的とした手順は、ISO/IEC 指令第 1 Part に記載されています。特に、さまざまなタイプの文書に必要なさまざまな承認基準に注意する必要があります。この文書は、ISO/IEC 指令Part 2 部の編集規則に従って起草されました ( www.iso.org/directives を参照)
この文書の要素の一部が特許権の対象となる可能性があることに注意してください。 ISO および IEC は、そのような特許権の一部またはすべてを特定する責任を負わないものとします。文書の作成中に特定された特許権の詳細は、序論および/または受領した特許宣言の ISO リスト ( www.iso.org/patents を参照)、または受領した特許宣言の IEC リスト ( http://patents.iec.ch )
本書で使用されている商号は、ユーザーの便宜のために提供された情報であり、推奨を構成するものではありません。
規格の自主的な性質の説明、適合性評価に関連する ISO 固有の用語と表現の意味、および貿易の技術的障壁 (TBT) における世界貿易機関 (WTO) 原則への ISO の準拠に関する情報については、 www を 参照してください。 .iso.org/iso/foreword.html
この文書は、ISO/IEC JTC 1 合同技術委員会、情報技術、分科会 SC 40, IT サービス管理および IT ガバナンスによって作成されました。
この第 3 版は、技術的に改訂された第 2 版 (ISO/IEC 20000-2:2012) を廃止し、置き換えるものです。
前版からの主な変更点は以下の通りです。
- a) ISO/IEC 20000-1:2018 に合わせて更新。
- b)以下の一貫した要素を備えた各条項のガイダンスの一貫性と明確性が向上しました: 必要な活動、説明 (目的説明を含む)、およびその他の情報 (文書化された情報、役割、権限に関するガイダンスを含む)
- c) ISO/IEC 20000-1 で要求されるすべての必須文書情報をまとめた付録 (付録 A) を追加しました。
ISO/IEC 20000 シリーズのすべての部品のリストは、ISO の Web サイトでご覧いただけます。
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International Electrotechnical Commission) form the specialized system for worldwide standardization. National bodies that are members of ISO or IEC participate in the development of International Standards through technical committees established by the respective organization to deal with particular fields of technical activity. ISO and IEC technical committees collaborate in fields of mutual interest. Other international organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO and IEC, also take part in the work.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types of document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives ).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent rights. ISO and IEC shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents ) or the IEC list of patent declarations received (see http://patents.iec.ch ).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www.iso.org/iso/foreword.html .
This document was prepared by Joint Technical Committee ISO/IEC JTC 1, Information technology, Subcommittee SC 40, IT Service Management and IT Governance.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO/IEC 20000-2:2012), which has been technically revised.
The main changes from the previous edition are as follows:
- a) updated to align with ISO/IEC 20000-1:2018;
- b) improved consistency and clarity of guidance for each clause with these consistent elements: Required activities, Explanation (which includes purpose statement), and Other information (which includes guidance on documented information and roles and authorities);
- c) added an Annex (Annex A) that compiles all of the mandatory documented information called for in ISO/IEC 20000-1.
A list of all parts in the ISO/IEC 20000 series can be found on the ISO website.