この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
1 スコープ
この文書は、一貫性があり、完全で、正確で、使用可能な情報を求めるユーザーのニーズをサポートします。ユーザー向け情報の管理者向けに、戦略、計画、管理、人員配置、翻訳、制作、品質およびプロセス成熟度の評価に関する要件を提供します。製品またはシステムの開発ライフサイクル全体を通じて、ユーザーの情報を管理するためのプロセスと手順を規定します。また、戦略計画やプロジェクト計画など、ユーザーの情報を管理するために作成される主要な文書の要件も含まれています。
この文書では、ユーザーの情報管理に特有の情報管理プロセスの概要を説明します。これは次のアクティビティに対応します。
- 情報開発のための包括的な戦略を策定する。
- ユーザー情報のニーズを評価する。
- 情報開発プロジェクトの計画と管理。
- 情報開発チームの人員配置と編成。
- ユーザー向けの情報のレビューとテスト。
- 翻訳プロセスの管理。
- ユーザー向けの情報の公開と配信。
- 顧客満足度と情報の品質を評価する。
- 生産性、効率、コストを測定する。そして
- 組織の成熟度を評価します。
このドキュメントのガイダンスは、アジャイル手法と従来の手法の両方を含む、複数のプロジェクト管理アプローチに適用されます。従来のプラクティスには、予測、ウォーターフォール、またはその他のトップダウン管理方法が含まれる場合があります。アジャイル プロジェクト管理で特定の実践が一般的である場合は、それが記載されています。
この文書は、ユーザー向け情報の管理者、または情報開発者がいる組織による使用に適用されます。この文書は、ユーザー向けの情報を作成するプロセスにおいて他の役割や関心を持つ人も参照できます。
- 製品およびシステム開発プロセスのマネージャー。
- 提供者が作成した利用者向け情報の取得者。
- ユーザー向けの情報を準備する経験豊富な情報開発者。
- ユーザーにとって情報をよりアクセスしやすく、使いやすくするための原則を特定するヒューマンファクターの専門家。そして
- ユーザー インターフェイス デザイナーと人間工学の専門家が協力して情報のプレゼンテーションをデザインします。
このドキュメントは、ユーザーの次の種類の情報を管理するために適用できますが、それらのすべての側面をカバーしているわけではありません。
- ユーザー情報トピックの再利用に基づく、ユーザー支援、トレーニング、マーケティング、および製品設計と開発のためのシステム文書のための情報。
- アニメーション、ビデオ、サウンドを使用したマルチメディア マーケティング プレゼンテーション。
- 仮想現実および拡張現実のプレゼンテーション用に開発された情報。
- コンピュータベースのトレーニング (CBT) パッケージおよびコース教材は、主に正式なトレーニング プログラムでの使用を目的としています。そして
- 製品の内部動作を説明する情報。
1 Scope
This document supports the needs of users for consistent, complete, accurate, and usable information. It provides requirements for strategy, planning, managing, staffing, translation, production, and quality and process-maturity assessment for managers of information for users. It specifies processes and procedures for managing information for users throughout the product- or systems-development life cycle. It also includes requirements for key documents produced for managing information for users, including strategic and project plans.
This document provides an overview of the information-management processes that are specific for the management of information for users. It addresses the following activities:
- developing a comprehensive strategy for information development;
- assessing user information needs;
- planning and managing an information-development project;
- staffing and forming information-development teams;
- reviewing and testing information for users;
- managing the translation process;
- publishing and delivering information for users;
- evaluating customer satisfaction and information quality;
- measuring productivity, efficiency, and costs; and
- evaluating organizational maturity.
The guidance in this document applies to multiple project management approaches, including both agile and traditional practices. Traditional practices can encompass predictive, waterfall, or other top-down management methods. Where certain practices are common in agile project management, they are noted.
This document is applicable for use by managers of information for users or organizations with information developers. This document can also be consulted by those with other roles and interests in the process of developing information for users:
- managers of the product and system development process;
- acquirers of information for users prepared by suppliers;
- experienced information developers who prepare information for users;
- human-factors experts who identify principles for making information for users more accessible and easily used; and
- user interface designers and ergonomics experts working together to design the presentation of information.
This document can be applied to manage the following types of information for users, although it does not cover all aspects of them:
- information for user assistance, training, marketing, and systems documentation for product design and development, based on reuse of user information topics;
- multimedia marketing presentations using animation, video, and sound;
- information developed for virtual and augmented reality presentations;
- computer-based training (CBT) packages and course materials intended primarily for use in formal training programs; and
- information describing the internal operation of products.