この規格 プレビューページの目次
※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。
導入
0.1 一般
この文書は、システムおよびソフトウェアの品質要件と評価 (SQuaRE) シリーズの文書の一部であり、ISO/IEC TS 25011 で定義されている IT サービスの品質特性の一連の尺度を提供します。他の SQuaRE シリーズのドキュメントと組み合わせて、IT サービス品質の測定と評価を行う必要があります。
この文書の一連の品質尺度は、実際の価値に基づいて選択されています。これらは網羅的であることを意図したものではないため、このドキュメントのユーザーは必要に応じて改良することをお勧めします。
0.2 品質測定部門
この文書は、現在次の文書で構成されている ISO/IEC 2502n 部門の一部です。
- ISO/IEC 25020 — 品質測定フレームワーク: ISO/IEC 2501n 品質モデル部門で定義された品質特性を測定するための参照モデルとガイドラインを提供します。
- ISO/IEC 25021 — 品質尺度要素: 品質尺度要素を指定するための形式と、ソフトウェア品質尺度の構築に使用できる品質尺度要素のいくつかの例を提供します。
- ISO/IEC 25022 — 使用品質の測定: 使用品質モデルの品質特性に関連する測定機能を含む尺度を提供します。
- ISO/IEC 25023 — システムおよびソフトウェア製品の品質の測定: 製品品質モデルの品質特性に関連する測定機能を含む測定基準を提供します。
- ISO/IEC 25024 — データ品質の測定: データ品質モデルの品質特性に関連する測定機能を含む測定値を提供します。
- ISO/IEC TS 25025 — IT サービス品質の測定: IT サービス品質の要件と評価に役立つ品質尺度を提供します。
図 1 は、この文書と ISO/IEC 2502n 部門の他の文書との関係を示しています。
図1 ｜品質測定部門の構成
0.3 SQuaREシリーズの概要と構成
SQuaREシリーズは5つの主要部門と拡張部門で構成されています。 SQuaREシリーズの各部門の概要は以下のとおりです。
- ISO/IEC 2500n — 品質管理部門。この部門を形成する標準は、SQuaRE シリーズの他のすべての標準によって参照されるすべての共通モデル、用語、定義を定義します。この部門は、プロジェクトの計画と管理のための要件とガイダンスも提供します。
- ISO/IEC 2501n — 品質モデル部門。この部門を形成する標準は、システム/ソフトウェア製品、使用品質、データ、および IT サービスの品質モデルを提供します。品質モデルの使用に関する実践的なガイダンスも提供されます。
- ISO/IEC 2502n — 品質測定部門。この部門を形成する標準には、システム/ソフトウェア製品の品質測定参照モデル、品質尺度の定義、およびその適用のための実践的なガイダンスが含まれます。この部門では、ソフトウェア品質の内部尺度、ソフトウェア品質の外部尺度、使用中の品質尺度、データ品質尺度、および IT サービス品質尺度を提示します。品質尺度の基礎を形成する品質尺度要素が定義され、提示されます。
- ISO/IEC 2503n — 品質要件部門。この部門を形成する規格は、品質要件を指定するのに役立ちます。これらの品質要件は、開発するシステム/ソフトウェア製品の品質要件の抽出、必要な品質を達成するためのプロセスの設計、または評価プロセスの入力として使用できます。
- ISO/IEC 2504n — 品質評価部門。この部門を構成する標準は、独立した評価者、取得者、開発者のいずれによって実行されるかに関係なく、システム/ソフトウェア製品の評価に関する要件、推奨事項、およびガイドラインを提供します。評価モジュールとして測定値を文書化するためのサポートも提供されます。
ISO/IEC 25050 から ISO/IEC 25099 は、SQuaRE 拡張国際標準、技術仕様、公開仕様 (PAS)、および/または技術レポート用に予約されています。
Introduction
0.1 General
This document is a part of the Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) series of documents, which provides a set of measures for the quality characteristics of IT service that are defined in ISO/IEC TS 25011. It can be used for specifying requirements, measuring and evaluating the IT service quality, in conjunction with other SQuaRE series of documents.
The set of quality measures in this document are selected based on their practical value. They are not intended to be exhaustive, therefore users of this document are encouraged to refine them if necessary.
0.2 Quality measurement division
This document is a part of the ISO/IEC 2502n division that currently consists of the following documents:
- ISO/IEC 25020 — Quality measurement framework: provides a reference model and guideline for measuring the quality characteristics defined in ISO/IEC 2501n quality model division.
- ISO/IEC 25021 — Quality measure elements: provides a format for specifying quality measure elements and some examples of quality measure elements that can be used to construct software quality measures.
- ISO/IEC 25022 — Measurement of quality in use: provides measures including associated measurement functions for the quality characteristics in the quality in use model.
- ISO/IEC 25023 — Measurement of system and software product quality: provides measures including associated measurement functions for the quality characteristics in the product quality model.
- ISO/IEC 25024 — Measurement of data quality: provides measures including associated measurement functions for the quality characteristics in the data quality model.
- ISO/IEC TS 25025 — Measurement of IT service quality: provides quality measures useful for requirements and evaluation of IT service quality.
Figure 1 depicts the relationship between this document and the other documents in the ISO/IEC 2502n division.
Figure 1 — Structure of the quality measurement division
0.3 Outline and organization of SQuaRE series
The SQuaRE series consists of five main divisions and an extension division. An outline of each division within the SQuaRE series is as follows:
- ISO/IEC 2500n — Quality management division. The standards that form this division define all common models, terms and definitions referred further by all other standards from the SQuaRE series. The division also provides requirements and guidance for the planning and management of a project.
- ISO/IEC 2501n — Quality model division. The standards that form this division provide quality models for system/software products, quality in use, data and IT service. Practical guidance on the use of the quality model is also provided.
- ISO/IEC 2502n — Quality measurement division. The standards that form this division include a system/software product quality measurement reference model, definitions of quality measures, and practical guidance for their application. This division presents internal measures of software quality, external measures of software quality, quality in use measures, data quality measures and IT service quality measures. Quality measure elements forming foundations for the quality measures are defined and presented.
- ISO/IEC 2503n — Quality requirements division. The standards that form this division help to specify quality requirements. These quality requirements can be used in the process of quality requirements elicitation for a system/software product to be developed, designing a process for achieving necessary quality, or as inputs for an evaluation process.
- ISO/IEC 2504n — Quality evaluation division. The standards that form this division provide requirements, recommendations and guidelines for system/software product evaluation, whether performed by independent evaluators, acquirers or developers. The support for documenting a measure as an Evaluation Module is also presented.
ISO/IEC 25050 to ISO/IEC 25099 are reserved for SQuaRE extension International Standards, Technical Specifications, Publicly Available Specifications (PAS) and/or Technical Reports.