ISO/IEC Guide 76:2020 サービス標準の開発 — 消費者の問題に対処するための推奨事項

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ISO/IEC Guide 76:2020の概要

ISO/IECGuide76:2020の規格概要

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Development of service standards — Recommendations for addressing consumer issues

この文書は、サービス標準の開発において消費者のニーズを満たす方法に関するガイダンスを提供します。このドキュメントは、サービス標準の開発に携わるすべての人が使用でき、あらゆるサービスに適用できます。

この文書は、正式な契約が締結されたかどうか、または購入価格が支払われたかどうかにかかわらず、あらゆるサービスに関連します。また、金融取引が必ずしも行われていない、教育、医療、ケアの提供などの公共または慈善サービスにも関連します。

この文書はサービスの提供に関するものであるため、管理システムや専門的能力要件への具体的な言及は含まれていません。

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。

ISO 国際規格番号: ISO/IEC Guide 76:2020
ISO 国際規格名称: Development of service standards — Recommendations for addressing consumer issues
ISO 規格名称日本語訳: サービス標準の開発 — 消費者問題に対処するための推奨事項
発行日 (Publication date): 2020-04
更新日：確認日 (Update date,Date confirmed): 2025-04-15
状態 (Status): 公開済み (Published)
改訂 (Edition): 2
PDF ページ数 (Number of pages): 20
TC（専門委員会）:Technical Committee: ISO/COPOLCO 消費者政策委員会：(Committee on consumer policy)
ICS：International Classification for Standards（国際規格分類）: 03.080.01：Services in general,
ISO 対応 JIS 規格: サービス規格の開発―消費者問題への対処方法指針,
ICS 対応 JIS 規格: 03.080.01

サブステージコード 90.20 体系的な見直し中の国際規格 (International Standard under systematic review)

この規格は、以下の持続可能な開発目標 (Sustainable Development Goal)に貢献します。

17の目標 : [Sustainable Development Goal]
SDGsとは、「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」の略称で、2015年9月に国連で採択された2030年までの国際開発目標。17の目標と169のターゲット達成により、「誰一人取り残さない」社会の実現に向け、途上国及び先進国で取り組むものです。