ISO/IEC TR 20000-10:2013 (W) 情報技術 — サービス管理 — Part 10: 概念と用語

ISO/IECTR20000-10:2013の規格概要

閲覧 情報

Information technology — Service management — Part 10: Concepts and terminology

ISO/IEC TR 20000-10:2013 は、ISO/IEC 20000 の概念と用語の概要を提供します。これは、組織が ISO/IEC 20000 のすべての部分の目的とそれらの部分間の関係を理解するのに役立つ共通のフレームワークを確立します。部品。 ISO/IEC TR 20000-10:2013 は、ISO/IEC 20000 のすべての部分で使用される定義の信頼できる情報源となることを目的としています。ISO/IEC TR 20000-10:2013 で定義された用語は、ISO の他の公開部分から削除されます。 /IEC 20000 が更新されます。

ISO/IEC TR 20000-10:2013 は、ISO/IEC 20000-1:2011 と関係のある他の文書を特定し、組織内での複数の国際規格の使用と統合を支援するために、関連する国際規格との共通領域を特定します。

ISO/IEC TR 20000-10:2013 は、ISO/IEC 20000 を使用したサービスの計画、設計、移行、提供、改善に携わるあらゆる組織または個人が使用できます。より具体的には、次のとおりです。

• ISO/IEC 20000 で使用される用語を定義します。
• ISO/IEC 20000 のすべての部分で使用される概念と用語を説明することで、各部分間の一貫性を促進します。
• すべての部分間の関係を明確にすることで、ISO/IEC 20000 の理解に貢献します。
• サービスプロバイダーの SMS と他の管理システムの間で可能なインターフェイスと統合を明確にします。
• ISO/IEC 20000 と組み合わせて使用​​できる他の国際規格の概要を示します。
• ISO/IEC 20000-1 と他の国際規格の間の共通領域を特定します。

ISO/IEC TR 20000-10:2013 は ISO/IEC 20000 の中心概念を説明し、ISO/IEC 20000-1:2011 をサポートするためにさまざまな部分がどのように相互作用するかを特定します。また、ISO/IEC 20000 と他の国際規格および技術報告書の関係についても説明します。 ISO/IEC TR 20000-10:2013 では、組織や個人が概念を正しく解釈できるように、ISO/IEC 20000 で使用される用語についても説明しています。

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。