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ISO/IEC TR 20000-11:2015 情報技術 — サービス管理 — Part 11: ISO/IEC 20000-1:2011とサービス管理フレームワークの関係に関するガイダンス:ITIL® | ページ 6

※一部、英文及び仏文を自動翻訳した日本語訳を使用しています。

3 用語と定義

このドキュメントの目的のために、ISO/IEC 20000-1:2011 に記載されている用語と定義が適用されます。

参考文献

[1]ISO/IEC 20000-2:2012, 情報技術 - サービス管理 - 2: サービス管理システムの適用に関するガイダンス
[2]ISO/IEC 20000-3:2012, 情報技術 - サービス管理 - 3: ISO/IEC 20000-1 の適用範囲の定義と適用に関するガイダンス
[3]ISO/IEC TR 20000-4:2010, 情報技術 - サービス管理 - 4: プロセス参照モデル
[4]ISO/IEC TR 20000-5:2013, 情報技術 — サービス管理 — 5: ISO/IEC 20000-1 の実装計画の例
[5]ISO/IEC TR 20000-9:2015, 情報技術 - サービス管理 - 9: ISO/IEC 20000-1 のクラウド サービスへの適用に関するガイダンス
[6]ISO/IEC TR 20000-10:2015, 情報技術 - サービス管理 - 10: 概念と用語
[7]ISO 9000:2005, 品質管理システム — 基礎と語彙
[8]ISO 9001:2008, 品質管理システム — 要件
[9]ISO/IEC 27000:2014, 情報技術 — セキ​​ュリティ技術 — 情報セキュリティ管理システム — 概要と語彙
[10]ISO/IEC 27001:2013, 情報技術 - セキュリティ技術 - 情報セキュリティ管理システム - 要件
[11]ISO/IEC 27013, 情報技術 - セキュリティ技術 - ISO/IEC 27001 および ISO/IEC 20000-1 の統合実装に関するガイダンス
[12]ISO 31000:2009, リスク管理 — 原則とガイドライン
[13]資料 AXELOS, 2011 年版 http://www.axelos.com/Publications–Library/IT–Service–Management–ITIL/
[14]用語集 ITIL, 英語 2011 用語集、< http://www.itil–officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries_2.aspx >
[15]ITIL サービス戦略、ISBN-13: 978 0 113 31304 4
[16]ITIL サービス設計、ISBN–13: 978 0 113 31305 1
[17]ITIL サービス移行、ISBN–13: 978 0 113 31306 8
[18]ITIL サービス オペレーション、ISBN–13: 978 0 113 31307 5
[19]ITIL 継続的サービス改善、ISBN–13: 978 0 113 31308 2
[20]ITIL® サービス ライフサイクルの紹介、ISBN-978 0 113 31309 9

3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO/IEC 20000–1:2011 apply.

Bibliography

[1]ISO/IEC 20000-2:2012, Information technology — Service management — 2: Guidance on the application of service management systems
[2]ISO/IEC 20000-3:2012, Information technology — Service management — 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000–1
[3]ISO/IEC TR 20000-4:2010, Information technology — Service management — 4: Process reference model
[4]ISO/IEC TR 20000-5:2013, Information technology — Service management — 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000–1
[5]ISO/IEC TR 20000-9:2015, Information technology — Service management — 9: Guidance on the application of ISO/IEC 20000–1 to cloud services
[6]ISO/IEC TR 20000–10:2015, Information technology — Service management — 10: Concepts and terminology
[7]ISO 9000:2005, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
[8]ISO 9001:2008, Quality management systems — Requirements
[9]ISO/IEC 27000:2014, Information technology — Security techniques — Information security management systems — Overview and vocabulary
[10]ISO/IEC 27001:2013, Information technology — Security techniques — Information security management systems — Requirements
[11]ISO/IEC 27013, Information technology — Security techniques — Guidance on the integrated implementation of ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000–1
[12]ISO 31000:2009, Risk management — Principles and guidelines
[13]Material A.X.E.L.O.S., 2011, Edition http://www.axelos.com/Publications–Library/IT–Service–Management–ITIL/
[14]Glossaries I.T.I.L., English 2011 Glossary, < http://www.itil–officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries_2.aspx >
[15]ITIL Service Strategy, ISBN–13: 978 0 113 31304 4
[16]ITIL Service Design, ISBN–13: 978 0 113 31305 1
[17]ITIL Service Transition, ISBN–13: 978 0 113 31306 8
[18]ITIL Service Operation, ISBN–13: 978 0 113 31307 5
[19]ITIL Continual Service Improvement, ISBN–13: 978 0 113 31308 2
[20]The Introduction to the ITIL® Service Lifecycle, ISBN–978 0 113 31309 9

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